Chargé de Relation Client H/F

Talentsdici; Niort; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Talentsdici à Niort recherche un Chargé(e) de relation client pour renforcer son call center de 7 collaborateurs, sous la supervision du Responsable de service. Vous accueillez les appels, guidez les clients et suivez les commandes.

Vous informez et conseillez techniquement sur les pièces automobiles, réalisez des actes de vente et travaillez à la satisfaction client, au traitement des retours et au suivi qualité dans un cadre convivial et familial.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir et gérer les appels entrants
• Gérer et développer la relation client
• Informer, guider et conseiller techniquement les clients sur nos pièces automobiles
• Réaliser des actes de vente et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients
• Gérer les commandes (saisie, suivi, coordination logistique)
• Participer au service après-vente (traitement des retours, réclamations, suivi qualité)

Connaissances

Relation client

Écoute active

Communication

Description du poste

Rejoignez notre équipe et devenez l'un des acteurs clés de notre relation client !Dans le cadre du développement de notre service, nous recherchons un Chargé(e) de relation client pour rejoindre notre call center composé de 7 collaborateurs, sous la responsabilité du Responsable de service.Vous évoluerez dans un environnement convivial, familial et orienté satisfaction client.Votre quotidien s'articule autour des missions suivantes :

• Accueillir et gérer les appels entrants
• Gérer et développer la relation client
• Informer, guider et conseiller techniquement les clients sur nos pièces automobiles
• Réaliser des actes de vente et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients
• Gérer les commandes (saisie, suivi, coordination logistique)
• Participer au service après-vente (traitement des retours, réclamations, suivi qualité)

Le poste est basé dans les locaux de notre Siège Social à NIORT.