Chargé(e) Gestion Clientèle – Accueil & Suivi Contrats

Manpower, Inc.; Saint-Marcellin; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Manpower Grenoble Tertiaire recherche pour son client un Chargé de Gestion de la Clientèle à Saint-Marcellin et Vinay. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, gérez les souscriptions, mutations et résiliations des contrats clients et mettez à jour la base de données après les interventions techniques.

Vous assurez la gestion des paiements (CB/Chèques/Espèces), traitez les rejets et entretenez une relation clientèle de qualité avec autonomie, dynamisme et rigueur.

Competenze

• Bac +2 ou équivalent (ARCU) avec une première expérience en gestion/relation clientèle.
• Expérience initiale réussie dans la gestion et/ou relation clientèle (back office, facturation).
• Bonnes capacités relationnelles et d’écoute; goût du contact client.

Mansioni

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle.
• Gérer contrats: souscriptions, mutations et résiliations.
• Mettre à jour la base de données après interventions techniques.
• Gérer réductions de puissance et coupures en cas d'impayés; encaisser paiements par CB/Chèques/Espèces; gérer rejets de paiement.

Conoscenze

Relation client

Écoute active

Autonomie

Rigueur

Gestion administrative

Formazione

Bac +2 (type Bac pro ARCU)

Strumenti

Excel

Pack Office

Descrizione del lavoro

Manpower Grenoble Tertiaire recherche pour son client un Chargé de Gestion de la Clientèle à Saint-Marcellin et Vinay. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, gérez les souscriptions, mutations et résiliations des contrats clients et mettez à jour la base de données après les interventions techniques.

Vous assurez la gestion des paiements (CB/Chèques/Espèces), traitez les rejets et entretenez une relation clientèle de qualité avec autonomie, dynamisme et rigueur.