Chargé d'Assistance Clientèle Saint Marcellin et Vinay H/F

Manpower; Saint-Marcellin; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

Manpower Grenoble Tertiaire recherche pour son client un Chargé de Gestion de la Clientèle à Saint-Marcellin et Vinay. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, gérez les souscriptions, mutations et résiliations des contrats clients et mettez à jour la base de données après les interventions techniques.

Vous assurez la gestion des paiements (CB/Chèques/Espèces), traitez les rejets et entretenez une relation clientèle de qualité avec autonomie, dynamisme et rigueur.

Qualifications

• Bac +2 ou équivalent (ARCU) avec une première expérience en gestion/relation clientèle.
• Expérience initiale réussie dans la gestion et/ou relation clientèle (back office, facturation).
• Bonnes capacités relationnelles et d’écoute; goût du contact client.

Responsibilities

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle.
• Gérer contrats: souscriptions, mutations et résiliations.
• Mettre à jour la base de données après interventions techniques.
• Gérer réductions de puissance et coupures en cas d'impayés; encaisser paiements par CB/Chèques/Espèces; gérer rejets de paiement.

Skills

Relation client

Écoute active

Autonomie

Rigueur

Gestion administrative

Education

Bac +2 (type Bac pro ARCU)

Tools

Excel

Pack Office

Job description

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé de Gestion de la Clientèle (H/F) sur Saint-Marcellin et sur Vinay.

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle ?
• Assurer la gestion complète et le suivi des contrats notamment les souscriptions, mutations et résiliations des contrats clients ?
• Effectuer la mise à jour de la base de données au retour des interventions techniques ?
• Gérer les réductions de puissance et coupure en cas d'impayés?
• Gérer les règlements par CB/Chèques et espèces ainsi que la gestion des rejets de paiement.
• Formation dans le domaine de la gestion et/ou administration ?
• Bac +2 (type Bac pro ARCU)?
• PAS DE Bac +2 VALIDE ?
• 1ère expérience réussie dans la gestion et/ou la relation clientèle (ex : back office clientèle, facturation ?)?
• Goût de la relation client et bonnes capacités relationnelle et d'écoute?
• Notions de comptabilité / Aisance avec les chiffres?
• Autonomie, dynamisme et rigueur?
• Maîtrise du pack office (en particulier EXCEL)?

CONDITIONS DE TRAVAIL :

8h00-12h00 / 13h00-17h05 (8h30 de travail quotidiennement) + Pause méridienne de 45 minutes - Le ou la candidate sera à temps partagé (50/50) entre l'agence de Saint-Marcellin et celle de Vinay. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 09-11-2026 Durée : 11 mois renouvelable