Chargé de Relation Clients — Onboarding & Support

EuraTechnologies; Lille; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement et abondement actions

Résumé du poste

Utocat recrute un chargé de relation client en CDD pour remplacer un congé maternité, basé à Lille dans le cadre de la plateforme SAAS RPA IA en finance. Vous accompagnerez les utilisateurs, répondrez à leurs questions et assurerez un onboarding client de qualité.

Vous êtes organisé, rigoureux et avez au moins 1 an d'expérience en relation client. Maîtrise des outils Drive, Slack et Zendesk exigée. Rémunération 25 000–30 000 € annuels, 35h/semaine, statut ETAM.

Qualifications

• Formation supérieure Bac +2/+5.
• Expérience ≥ 1 an, hors alternance.
• Maîtrise des outils Drive, Slack et Zendesk.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction client et l onboarding des utilisateurs.
• Fournir des réponses claires et précises par téléphone et écrit.
• Relayer les besoins des utilisateurs au Product Manager pour améliorer la plateforme.
• Proposer des solutions rapides pour gagner du temps et fidéliser les clients.

Connaissances

Relation client

Pédagogie

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2/+5

Outils

Drive

Slack

Zendesk

Description du poste

Utocat recrute un chargé de relation client en CDD pour remplacer un congé maternité, basé à Lille dans le cadre de la plateforme SAAS RPA IA en finance. Vous accompagnerez les utilisateurs, répondrez à leurs questions et assurerez un onboarding client de qualité.

Vous êtes organisé, rigoureux et avez au moins 1 an d'expérience en relation client. Maîtrise des outils Drive, Slack et Zendesk exigée. Rémunération 25 000–30 000 € annuels, 35h/semaine, statut ETAM.