Chargé(e) de Relation Client - Expérience & Fidélisation Auto

Groupe Lempereur; France; Hybride; EUR 25 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

PEE

Mutuelle

Tickets restaurants

Participation aux résultats

Résumé du poste

Groupe Lempereur, siège social à Dechy, recherche un(e) Chargé(e) de relation clients pour assurer un service de qualité et fidéliser la clientèle. Le poste est organisé du lundi au samedi et prévoit une formation interne, suivie d’un parcours en trois pôles: services, conseil et médiation.

Le poste propose un CDI à temps plein avec une rémunération composée d’un fixe et d’une part variable mensuelle et trimestrielle, ainsi que des avantages tels que PEE, mutuelle et tickets restaurants.

Qualifications

• Expérience en centre de relation client souhaitée.
• Bonne maîtrise des canaux Téléphone/Email/Chat.
• Maîtrise des outils digitaux.

Responsabilités

• Assurer le suivi des demandes clients par téléphone, email et chat.
• Contacter les clients et prospects pour accompagner l'achat d'un véhicule.
• Accompagner les clients dans leur parcours et planifier les rendez-vous.
• Réaliser le suivi et la satisfaction après intervention.

Connaissances

Relation client

Communication

Automobile (avantage)

Description du poste

Groupe Lempereur, siège social à Dechy, recherche un(e) Chargé(e) de relation clients pour assurer un service de qualité et fidéliser la clientèle. Le poste est organisé du lundi au samedi et prévoit une formation interne, suivie d’un parcours en trois pôles: services, conseil et médiation.

Le poste propose un CDI à temps plein avec une rémunération composée d’un fixe et d’une part variable mensuelle et trimestrielle, ainsi que des avantages tels que PEE, mutuelle et tickets restaurants.