Chargé de Relation Clients CDI – Expérience & Fidélisation

GROUPE LEMPEREUR; Dechy; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

PEE

Mutuelle

Tickets restaurants

Participation aux résultats

Résumé du poste

GROUPE LEMPEREUR recherche un Chargé de relation clients pour son siège social à Dechy. Rejoindre notre collectif, c’est œuvrer au cœur d’un groupe familial où le service client est une priorité et où les valeurs humaines guident chaque action.

Vous assurez la prise en charge des demandes par téléphone, email et chat, accompagnez les clients tout au long de leur parcours et participez activement à leur fidélisation. CDI à temps plein avec fixe et part variable, poste organisé du lundi au samedi.

Qualifications

• Expérience en centre de relation client souhaitée.
• Bonne maîtrise des canaux téléphonique, email et chat.
• Aisance avec les outils digitaux et informatiques.
• Aptitude à travailler en équipe et orientation service.

Responsabilités

• Assurer prise en charge et suivi des demandes clients par téléphone, email et chat.
• Contacter les clients potentiels et accompagner dans leur parcours d’achat.
• Conduire des actions de fidélisation et de développement clientèle.
• Participer à des campagnes d’appels sortants et relances.

Connaissances

Relation client

Communication digitale

Autonomie

Gestion du temps

CRM

Outils

CRM

Description du poste

GROUPE LEMPEREUR recherche un Chargé de relation clients pour son siège social à Dechy. Rejoindre notre collectif, c’est œuvrer au cœur d’un groupe familial où le service client est une priorité et où les valeurs humaines guident chaque action.

Vous assurez la prise en charge des demandes par téléphone, email et chat, accompagnez les clients tout au long de leur parcours et participez activement à leur fidélisation. CDI à temps plein avec fixe et part variable, poste organisé du lundi au samedi.