Chargé(e) de Relation Client - Assurance & Prévoyance

France Travail; Paris; Sur place; EUR 33 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un Charge de Relation Client Assurance pour accompagner les adhérents et entreprises dans la gestion de leurs contrats et de leurs demandes, par téléphone, mail et via les canaux de communication.

Vous répondrez aux demandes relatives aux contrats santé, prévoyance et retraite,informerez sur les garanties et démarches, et assurerez le traitement administratif des demandes. CDI, situé à Paris, expérience en relation client souhaitée.

Qualifications

• Expérience en relation client exigée et indispensable.
• À l'aise avec le contact téléphonique et multicanal.
• Rigueur, réactivité et orientation satisfaction client.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone, mail et via les canaux de communication.
• Répondre aux demandes relatives aux contrats santé, prévoyance et retraite.
• Informer les adhérents sur leurs garanties, prestations et démarches.
• Assurer le traitement et le suivi administratif des demandes.
• Orienter les clients vers les services adaptés.
• Participer à la fidélisation des adhérents via un accompagnement personnalisé.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Explication simple

Description du poste

France Travail recherche un Charge de Relation Client Assurance pour accompagner les adhérents et entreprises dans la gestion de leurs contrats et de leurs demandes, par téléphone, mail et via les canaux de communication.

Vous répondrez aux demandes relatives aux contrats santé, prévoyance et retraite,informerez sur les garanties et démarches, et assurerez le traitement administratif des demandes. CDI, situé à Paris, expérience en relation client souhaitée.