Charge de Relation Client Assurance H/F

France Travail; Paris; Sur place; EUR 33 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un Charge de Relation Client Assurance pour accompagner les adhérents et entreprises dans la gestion de leurs contrats et de leurs demandes, par téléphone, mail et via les canaux de communication.

Vous répondrez aux demandes relatives aux contrats santé, prévoyance et retraite,informerez sur les garanties et démarches, et assurerez le traitement administratif des demandes. CDI, situé à Paris, expérience en relation client souhaitée.

Qualifications

• Expérience en relation client exigée et indispensable.
• À l'aise avec le contact téléphonique et multicanal.
• Rigueur, réactivité et orientation satisfaction client.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone, mail et via les canaux de communication.
• Répondre aux demandes relatives aux contrats santé, prévoyance et retraite.
• Informer les adhérents sur leurs garanties, prestations et démarches.
• Assurer le traitement et le suivi administratif des demandes.
• Orienter les clients vers les services adaptés.
• Participer à la fidélisation des adhérents via un accompagnement personnalisé.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Explication simple

Description du poste

Offre n° 6952025
Charge de Relation Client Assurance H/F

POSTE : Charge de Relation Client Assurance H/FDESCRIPTION : Au sein du service Relation Clients, vous accompagnez les adhérents et entreprises dans la gestion de leurs contrats et de leurs demandes :- Accueillir et conseiller les clients par téléphone, mail et via les différents canaux de communication ;- Répondre aux demandes relatives aux contrats santé, prévoyance et retraite ;- Informer les adhérents sur leurs garanties, prestations, cotisations et démarches ;- Assurer le traitement et le suivi administratif des demandes ;- Orienter les clients vers les services ou interlocuteurs adaptés lorsque nécessaire ;- Garantir une expérience client de qualité dans le respect des procédures et des engagements de service ;- Participer à la fidélisation des adhérents grâce à un accompagnement personnalisé.PROFIL : Vous justifiez idéalement d'une première expérience en relation client, acquise dans le secteur de l'assurance, de la mutuelle, de la retraite ou de la protection sociale.Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens de l'écoute et votre capacité à expliquer simplement des sujets parfois techniques.Rigoureux(se), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client, vous appréciez travailler au sein d'un environnement dynamique et collaboratif.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 33000.0 Euros à 34000.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable