Gestionnaire Assurance Santé Anglophone — Expérience Client

APRIL; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et PEI

Mutuelle prise en charge 100%

Jour de congé anniversaire

PERO retraite complémentaire

Résumé du poste

APRIL International, acteur du groupe APRIL, recherche un(e) chargé(e) de relation client en CDD remplacement pour l'équipe parisienne. Vous répondrez aux demandes via appels, courriers, mails et chat, et réaliserez les saisies et les remboursements selon les garanties.

Vous accompagnerez les clients tout au long du parcours, expliquerez les produits, gérerez les réclamations et contribuerez à la fidélisation, tout en respectant les priorités et objectifs de l’entreprise.

Qualifications

• BAC+2 minimum en assurance, commerce ou banque.
• Maîtrise du français et anglais courant (C1).
• Aisance dans les échanges téléphoniques et relation client.
• Capacité à gérer des demandes multiples dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Répondre via appels, courriers, mails et chat.
• Saisir les remboursements selon les garanties.
• Recueillir infos clients et prestataires pour paiement.
• Coordonner saisie, pièces justificatives et virements.
• Réaliser les actes de gestion de la souscription à la fin du contrat.
• Informer et fidéliser les clients.
• Respecter les priorités et contribuer à l’amélioration continue.

Connaissances

Aisance téléphonique

Capacité d’analyse

Maîtrise informatique et multitâche

Anglais courant (C1)

Formation

BAC+2 minimum assurance, commerce, banque

Description du poste

APRIL International, acteur du groupe APRIL, recherche un(e) chargé(e) de relation client en CDD remplacement pour l'équipe parisienne. Vous répondrez aux demandes via appels, courriers, mails et chat, et réaliserez les saisies et les remboursements selon les garanties.

Vous accompagnerez les clients tout au long du parcours, expliquerez les produits, gérerez les réclamations et contribuerez à la fidélisation, tout en respectant les priorités et objectifs de l’entreprise.