Conseiller(e) relation clients

Swiss Life France; Roubaix; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Politique de formation

Télétravail jusqu'à 135 jours par an

Horaires variables

Intégration sur mesure

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance à Roubaix recherche un Conseiller en relation clients pour gérer les contrats en santé et prévoyance. Le candidat devra avoir une formation Bac +2/3 en assurance et une expérience pertinente. Ce poste exige une bonne gestion des urgences, des compétences en communication et un engagement envers le travail d'équipe. L'entreprise offre un environnement de travail collaboratif, des opportunités de mobilité interne et un ensemble d'avantages. Postulez pour enrichir votre parcours professionnel.

Qualifications

• Formation en assurance avec une expérience dans le domaine de la santé/prévoyance collective.
• Capacité à gérer les urgences et les imprévus.
• Compétences interpersonnelles élevées.

Responsabilités

• Gérer les modifications sur les contrats de santé et prévoyance.
• Analyser les dossiers en suivant les procédures établies.
• Être en contact avec les clients par divers canaux.

Connaissances

Gestion de l'organisation

Interconnexion avec les clients

Proactivité

Formation

Bac +2/3 en assurance

Description du poste

Entreprise à taille humaine, Swiss Life privilégie la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute. Swiss Life veille à une culture d'entreprise inclusive où chacun peut participer et s'impliquer tout en étant soi pour enrichir le nous.

Conseiller en relation clients (F/H)

Lieu : Roubaix

Type de contrat : CDI - Statut Employé

Expériences : Vous avez une formation bac +2/3 en assurance et justifiez d'une expérience dans le domaine de la santé/prévoyance collective.

Les + chez Swiss Life

Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l'histoire de votre parcours, reflète la singularité de votre personnalité et marque l'empreinte que vous laissez dans vos relations comme dans votre métier.

Rejoindre Swiss Life c'est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres :

• Un dispositif de mobilité qui est au cœur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles : En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne !
• Une politique de formation : bien plus qu'un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs
• La garantie de bonnes pratiques RH avec le label « Top Employeur » décerné depuis 2020
• Un système de rémunération attractif où l'atteinte des objectifs est récompensée, accompagné d'un dispositif complet d'Epargne Salariale et d'Epargne Retraite.
• La possibilité de télétravailler jusqu'à 135 jours par an avec prise en charge des frais.
• Horaires variables, RTT, compte épargne temps
• Une intégration sur mesure, accompagnement par un expert métier, parrainage par un membre de l'équipe, vis ma vie, Welcome Day

Votre environnement de travail

En tant que Conseiller en relation clients, vous rejoignez l'équipe Vie du contrat et des adhérents du Service Client Prévoyance et Santé Direction en CDI.

Vous êtes basé à Roubaix.

Vos missions

Au sein d'une équipe dynamique d'une dizaine de collaborateurs en charge de gérer l'ensemble des modifications sur les contrats en santé et prévoyance collective, vous serez amené(e) à découvrir une variété de tâches.

Dans le cadre de procédures définies, vous avez en charge la gestion et l'analyse des dossiers.

Vos principales missions

• Des bulletins individuels d'affiliations
• Des entrées / sorties des adhérents et des ayants droit
• De la portabilité
• Des modifications de contrats (changement de RIB, d'adresse et de situation de famille), de clauses bénéficiaires, d'options, …
• Gestion des cotisations entreprises (PME / PMI)
• Contrôles des prestataires

Cette liste est non exhaustive.

Votre mission vous amène à être en contact permanent par divers canaux (mails et téléphone) avec nos clients et intermédiaires.

Qui sommes-nous ?

Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix.

Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de vos projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance.

En tant qu'entreprise responsable, Swiss Life s'engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd'hui et demain.

Entreprise à taille humaine, Swiss Life privilégi…

Swiss Life C'est Aussi

• Un collectif solidaire : nous cultivons un sens aigu de la responsabilité et de l'esprit d'équipe, associés à un fort engagement pour gagner en performance et en agilité
• Un environnement de travail harmonieux et innovant : attentif aux conditions de travail de nos collaborateurs, nous mettons en place un espace convivial, collaboratif et ergonomique. Nous intégrons également l'utilisation de l'intelligence artificielle pour faciliter votre quotidien, en simplifiant certaines tâches et en soutenant l'efficacité collective.
• Un engagement sociétal fort : nous favorisons la diversité et l'inclusion en accompagnant les talents de tous horizons (DuoDay, Stage Up, Vos quartiers ont du talent…) et soutenons l'engagement solidaire des collaborateurs à travers des actions bénévoles et des initiatives comme octobre rose ou Une jonquille contre le cancer.
• Une approche entrepreneuriale : nous encourageons l'autonomie par un management de confiance, tout en favorisant la transversalité via des projets et communautés dédiées à l'innovation et à la transformation.

Votre profil

S'il y a Bien Une Chose Qu'on Ne Choisit Pas Dans Sa Vie, C'est Son Prénom. En Revanche, Rien N'empêche De Vouloir « S'en Faire Un »

• Vous avez une formation bac +2/3 en assurance et justifiez d'une expérience dans le domaine de la santé/prévoyance collective ?
• Vous ne vous sentez pas déstabilisé(e) face aux urgences et aux imprévus grâce à une bonne gestion de votre organisation ?
• Vous aimez interagir avec les autres ?
• Vous êtes solidaire et placez l'intérêt de votre équipe/service au cœur de vos enjeux ?
• Vos clients (internes et/ou externes) vous recommandent pour la qualité de votre conseil et de votre suivi ?

Envie de passer à l'action ? Postulez ! Mélina, chargée de recrutement, étudiera avec attention votre candidature dans les meilleurs délais.

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