CHARGÉ-E DE RECOUVREMENT (Saint-Benoît) (alternance) #TET15500

Tetranergy Business School Réunion; Saint-Benoît; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Formation diplômante en alternance

Résumé du poste

La Tetranergy Business School Réunion recherche un chargé(e) de recouvrement en alternance à Saint-Benoît, Réunion. Le poste implique le suivi administratif des dossiers et des échéances de paiement, la préparation et l’envoi des relances et la tenue à jour des fichiers clients.

Vous serez formé(e) un jour par semaine afin d’obtenir un diplôme ou titre pro supérieur à ton niveau actuel. Profil recherché: méthodique, discret, organisé, bon relationnel et maîtrise des outils bureautiques.

Qualifications

• Profil méthodique et discret, sens des priorités et organisation; maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Suivi administratif du recouvrement: suivre les dossiers clientèle et les échéances de paiement; préparer et envoyer les relances; mettre à jour les fichiers clientèle et les tableaux de suivi; classer et archiver les documents liés aux créances.
• Support à la relation clientèle: répondre aux demandes relatives aux factures; orienter les clients vers le bon interlocuteur; collecter les informations utiles; maintenir une relation professionnelle et courtoise.
• Gestion et reporting: saisir les règlements, suivre les encaissements, signaler les anomalies; contribuer aux reportings; alerter la hiérarchie en cas de situations à risque.
• Appui aux procédures: préparer les dossiers pour le pré-contentieux; suivre les échéanciers; appliquer les procédures internes et les règles de confidentialité.

Description du poste

Tu es méthodique et tu fais preuve de discrétion. Tu as le sens des priorités, des urgences et tu sais t'organiser. Tu es motivé e, diplomate et persévérant e. Tu es à l’aise avec la bureautique.

Nous recherchons, pour une entreprise partenaire : 1 chargé e de recouvrement

Tes missions :

Suivi administratif du recouvrement

• Suivre les dossiers clientèle et les échéances de paiement ;
• Préparer et envoyer les relances (courriers, e-mails) ;
• Mettre à jour les fichiers clientèle et les tableaux de suivi ;
• Classer et archiver les documents liés aux créances.

Support à la relation clientèle

• Répondre aux demandes de la clientèle relatives aux factures ;
• Orienter les client e vers le bon interlocuteur ou la bonne interlocutrice, si nécessaire ;
• Collecter les informations utiles aux agent e de recouvrement ;
• Participer au maintien d’une relation clientèle professionnelle et courtoise.

Gestion et reporting

• Saisir les règlements et vérifier leur bonne affectation ;
• Suivre les encaissements et signaler les anomalies ;
• Contribuer à l’élaboration de reportings (retards, impayés, litiges) ;
• Alerter la hiérarchie en cas de situations à risque.

Appui aux procédures (selon organisation)

• Préparer les dossiers pour le pré-contentieux ;
• Suivre les échéanciers de paiement ;
• Appliquer les procédures internes et les règles de confidentialité.

Poste à pourvoir immédiatement, en contrat d'alternance : tu suivras, un jour par semaine, un formation conduisant à un diplôme ou titre pro supérieur à ton niveau actuel.