Alternance Chargé(e) de Recouvrement (F/H)

ISCOD; Courbevoie; Sur place; EUR 13 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100% par l

Résumé du poste

ISCOD recherche un(e) analyste junior pour développer et exploiter les données liées aux comptes clients et à la relation avec les agences et clients. Le poste implique l’analyse, les relances et la préparation de roadmaps pour présentation et suivi des clients.

Vous serez amené(e) à travailler en équipe sur des dossiers variés, en utilisant Excel et des outils d’analyse pour proposer des solutions et améliorer les processus.

Qualifications

• Expérience (stage ou alternance) en analyse ou en relation client est idéal.
• À l’aise avec l’analyse de données et l’utilisation d’Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques (TCD).
• Appétence pour les chiffres et capacité à exploiter les informations pertinentes dans différents fichiers.
• Bon esprit de synthèse et excellentes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral.
• Capacité à visualiser et interpréter des processus, assurer le suivi et la relance des actions, et participer activement aux réunions et échanges clients.
• Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Responsabilités

• Analyse de comptes clients : lire un compte client et diagnostiquer le recouvrement.
• Approfondissement de dossiers : relances internes et externes et participation à des appels avec responsables grands comptes.
• Gestion quotidienne : gestion de la boîte mail, revue de comptes et préparation des roadmaps pour présentation et suivi clients.
• Vérification et suivi des actions du prestataire.
• Interprétation et Visualisation des processus pour proposer des solutions.

Connaissances

Analyse de données

Relation client

Communication orale et écrite

Esprit de synthèse

Gestion du temps

Formation

Bac+2 à Bac+5 (formation en cours ou validée)

Outils

Excel

Description du poste

Grâce à un accompagnement personnalisé, tu pourras développer et exploiter pleinement ton potentiel en renforçant tes compétences sur les missions suivantes :

• Analyse de comptes clients : lire un compte client, établir un diagnostic recouvrement, identifier les blocages et faire avancer les problématiques
• Approfondissement de dossiers : relances internes de nos agences, relances clients par mail, participation à des appels avec des responsables grands comptes ou clients
• Gestion quotidienne : gestion de la boîte mail, revue de comptes avant édition des RFA, préparation des roadmaps pour présentation et suivi clients
• Vérification et suivi des actions du prestataire.
• Interprétation et visualisation des processus pour proposer des solutions

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous possédez idéalement une première expérience (stage ou alternance) en analyse ou en relation client.
• Vous êtes à l’aise avec l’analyse de données et l’utilisation d’Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques (TCD).
• Vous avez une appétence pour les chiffres et êtes capable d’identifier et d’exploiter les informations pertinentes au sein de différents fichiers.
• Vous disposez d’un bon esprit de synthèse et d’excellentes capacités de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Vous êtes capable de visualiser et d’interpréter des processus, d’assurer le suivi et la relance des actions, et de participer activement aux réunions ainsi qu’aux échanges avec les clients.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Courbevoie (92400)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.