Alternance Chargé(e) de Recouvrement - Courbevoie (F/H)

ISCOD; Courbevoie; On-site; EUR 11,000 - 17,000; Full time

Job summary

ISCOD souhaite accueillir un(e) stagiaire/alternant afin d’analyser les comptes clients, diagnostiquer le recouvrement et faire avancer les problématiques liées au recouvrement et à la relation client.

Le candidat idéal a une première expérience en analyse et en relation client, maîtrise Excel et les tableaux croisés dynamiques, et sait synthétiser et communiquer efficacement, tant à l’écrit qu’à l’oral, dans un contexte de travail sur des dossiers réels et des rendez-vous client.

Qualifications

• Expérience stage ou alternance en analyse ou relation client.
• 20
• Vous devez maîtriser Excel et les TCD.
• Bon esprit de synthèse et communication écrite/orale efficaces.

Responsibilities

• Analyser les comptes clients et diagnostiquer le recouvrement.
• Relancer clients et agences et participer à des appels.
• Gérer la boîte mail et préparer les roadmaps pour présentation et suivi clients.
• Vérifier et suivre les actions du prestataire.
• Interpréter et visualiser les processus pour proposer des solutions.

Skills

Analyse de données

Excel (TCD)

Bonne communication

Education

Bac+2 à Bac+5 en cours ou validé

Tools

Excel

Job description

Grâce à un accompagnement personnalisé, tu pourras développer et exploiter pleinement ton potentiel en renforçant tes compétences sur les missions suivantes :

• Analyse de comptes clients : lire un compte client, établir un diagnostic recouvrement, identifier les blocages et faire avancer les problématiques
• Approfondissement de dossiers : relances internes de nos agences, relances clients par mail, participation à des appels avec des responsables grands comptes ou clients
• Gestion quotidienne : gestion de la boîte mail, revue de comptes avant édition des RFA, préparation des roadmaps pour présentation et suivi clients
• Vérification et suivi des actions du prestataire.
• Interprétation et visualisation des processus pour proposer des solutions

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous possédez idéalement une première expérience (stage ou alternance) en analyse ou en relation client.
• Vous êtes à l’aise avec l’analyse de données et l’utilisation d’Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques (TCD).
• Vous avez une appétence pour les chiffres et êtes capable d’identifier et d’exploiter les informations pertinentes au sein de différents fichiers.
• Vous disposez d’un bon esprit de synthèse et d’excellentes capacités de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Vous êtes capable de visualiser et d’interpréter des processus, d’assurer le suivi et la relance des actions, et de participer activement aux réunions ainsi qu’aux échanges avec les clients.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Courbevoie (92400)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.