AGENT-E DE RECOUVREMENT (Saint-Benoît) (alternance) #TET14222

Tetranergy Business School Réunion; Saint-Benoît; Sur place; EUR 15 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

Tetranergy Business School Réunion recherche un agent·e de recouvrement. Les missions incluent la gestion des retards de paiement, la relance des client·es, et le suivi des encaissements.

Le poste est à pourvoir immédiatement en contrat d’alternance, avec une formation hebdomadaire vers un diplôme ou titre professionnel.

Qualifications

• Méthodique et discret·e, avec le sens de la négociation.
• Capacité à gérer le stress et les situations conflictuelles.
• Aisance avec les outils bureautiques.

Responsabilités

• Suivre les comptes clientèle et relancer les client·es.
• Mettre en place des échéanciers de paiement adaptés.
• Informer les client·es sur leur situation financière.

Connaissances

Gestion du recouvrement

Relation clientèle

Négociation

Gestion du stress

Bureautique

Outils

CRM

Logiciels comptables

Description du poste

Tu es méthodique et tu fais preuve de discrétion. Tu as le sens de la négociation. Tu sais gérer le stress et les situations conflictuelles. Tu sais t'organiser. Tu es à l’aise avec la bureautique.

Nous recherchons : 1 agent·e de recouvrement

Tes missions

• Gestion du recouvrement :
  • Suivre les comptes clientèle et identifier les retards de paiement
  • Relancer les client·es (téléphone, e‑mail, courrier)
  • Mettre en place des échéanciers de paiement adaptés
  • Négocier les modalités de règlement
  • Suivre les encaissements et assurer leur bonne affectation
• Relation clientèle :
  • Informer les client·es sur leur situation financière
  • Répondre aux réclamations liées à la facturation
  • Maintenir une relation professionnelle et respectueuse
  • Préserver l’image de l’entreprise lors des échanges
• Suivi et reporting :
  • Mettre à jour les dossiers clientèle
  • Renseigner les outils de suivi (tableaux de bord, CRM, logiciels comptables)
  • Établir des reportings réguliers sur l’état des créances
  • Alerter la hiérarchie en cas de situations à risque

Poste à pourvoir immédiatement, en contrat d’alternance : tu suivras un jour par semaine une formation conduisant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel.