ASSISTANT-E ADMINISTRATIF-VE (Saint-Paul) (alternance) #TET15047

Tetranergy Business School Réunion; Saint-Paul; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Temps partiel

Résumé du poste

La Réunion Tetranergy Business School Réunion recherche un assistant administratif en alternance. Vous suivez les dossiers clients, les échéances et préparez les relances. Vous mettez à jour les fichiers et assurez le classement des documents liés aux créances.

Vous participez au support relation clientèle, saisissez les règlements et contribuez à l’élaboration de reportings. Poste immédiat, alternance: 1 jour par semaine de formation conduisant à un diplôme ou titre pro supérieur.

Qualifications

• Méthodique et discret·e, savoir prioriser et s’organiser.
• Bon relationnel et diplomatie dans le contact client.
• Aisance avec les outils bureautiques et le travail administratif.

Responsabilités

• Suivre les dossiers clientèle et les échéances de paiement.
• Préparer et envoyer les relances (courriers, e-mails).
• Mettre à jour les fichiers clientèle et les tableaux de suivi.
• Classer et archiver les documents liés aux créances.
• Répondre aux demandes relatives aux factures et orienter les interlocuteurs.
• Collecter les informations utiles aux agents de recouvrement.
• Saisir les règlements et vérifier leur affectation.
• Suivre les encaissements et signaler les anomalies.
• Contribuer au reporting (retards, impayés, litiges).
• Préparer les dossiers pour le pré-contentieux et suivre les procédures internes.

Connaissances

Méthodique

Discrétion

Gestion des priorités

Organisation

Motivé

Diplomate

Persévérant

Bureautique

Outils

Bureautique

Description du poste

Tu es méthodique et tu fais preuve de discrétion. Tu as le sens des priorités, des urgences et tu sais t'organiser. Tu es motivé·e, diplomate et persévérant·e. Tu es à l’aise avec la bureautique. Nous recherchons, pour une entreprise partenaire : 1 assistant·e administratif·ve

Tes missions :

Suivi administratif

• Suivre les dossiers clientèle et les échéances de paiement
• Préparer et envoyer les relances (courriers, e-mails)
• Mettre à jour les fichiers clientèle et les tableaux de suivi
• Classer et archiver les documents liés aux créances

Support à la relation clientèle

• Répondre aux demandes de la clientèle relatives aux factures
• Orienter les client·es vers le bon interlocuteur ou la bonne interlocutrice, si nécessaire
• Collecter les informations utiles aux agent·es de recouvrement
• Participer au maintien d’une relation clientèle professionnelle et courtoise

Gestion et reporting

• Saisir les règlements et vérifier leur bonne affectation
• Suivre les encaissements et signaler les anomalies
• Contribuer à l’élaboration de reportings (retards, impayés, litiges)
• Alerter la hiérarchie en cas de situations à risque

Appui aux procédures (selon organisation)

• Préparer les dossiers pour le pré-contentieux
• Suivre les échéanciers de paiement
• Appliquer les procédures internes et les règles de confidentialité

Poste à pourvoir immédiatement, en contrat d'alternance : tu suivras, un jour par semaine, un formation conduisant à un diplôme ou titre pro supérieur à ton niveau actuel.