ASSISTANT-E ADMINISTRATIF-VE (Saint-Benoît) (alternance) #TET14592

Tetranergy Business School Réunion; Saint-Benoît; Sur place; EUR 10 044 - 14 508; Plein temps

Résumé du poste

La Tetranergy Business School Réunion recherche un Assistant(e) administratif(ve) en alternance pour assurer le suivi administratif et le support à la relation clientèle.

Vous suivrez les dossiers client, les échéances de paiement et les relances; vous mettrez à jour les fichiers et participerez au reporting. Le poste est à pourvoir immédiatement en alternance avec une formation hebdomadaire.

Qualifications

• Méthodique et discret avec un bon sens de l'organisation.
• Motivé et diplomate, capable de persévérer.
• Maîtrise de la bureautique.

Responsabilités

• Suivi administratif des dossiers clientèle et des échéances de paiement.
• Préparer et envoyer les relances (courriers, e-mails).
• Mettre à jour les fichiers clientèle et les tableaux de suivi.
• Classer et archiver les documents liés aux créances.
• Support à la relation clientèle : répondre aux demandes relatives aux factures.
• Orienter les clients vers le bon interlocuteur.
• Collecter les informations utiles aux agents de recouvrement.
• Maintenir une relation clientèle professionnelle et courtoise.
• Saisir les règlements et vérifier leur affectation.
• Suivre les encaissements et signaler les anomalies.
• Contribuer au reporting (retards, impayés, litiges).
• Alerter la hiérarchie en cas de situations à risque.
• Préparer les dossiers pour le pré-contentieux et suivre les échéanciers de paiement.
• Appliquer les procédures internes et les règles de confidentialité.

Connaissances

Méthodique

Discret

Organisé

Motivé

Diplomate

Persévérant

Bureautique

Description du poste

Intitulé du poste

Assistant(e) administratif(ve)

Profil recherché

Tu es méthodique, discret, organisé(e), motivé(e), diplomate et persévérant(e). Tu es à l’aise avec la bureautique.

Responsabilités

Suivi administratif

• Suivre les dossiers clientèle et les échéances de paiement
• Préparer et envoyer les relances (courriers, e-mails)
• Mettre à jour les fichiers clientèle et les tableaux de suivi
• Classer et archiver les documents liés aux créances

Support à la relation clientèle

• Répondre aux demandes de la clientèle relatives aux factures
• Orienter les clients vers le bon interlocuteur, si nécessaire
• Collecter les informations utiles aux agents de recouvrement
• Participer au maintien d’une relation clientèle professionnelle et courtoise

Gestion et reporting

• Saisir les règlements et vérifier leur affectation
• Suivre les encaissements et signaler les anomalies
• Contribuer à l’élaboration de reportings (retards, impayés, litiges)
• Alerter la hiérarchie en cas de situations à risque

Appui aux procédures (selon organisation)

• Préparer les dossiers pour le pré-contentieux
• Suivre les échéanciers de paiement
• Appliquer les procédures internes et les règles de confidentialité

Conditions de poste

Poste à pourvoir immédiatement, en contrat d’alternance. Un jour par semaine de formation conduisant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel.