Chargé.e de recouvrement (CDD 4mois -21) H/F

Hlm; Dijon; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Union sociale pour l'habitat recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement en CDD 4 mois sur le secteur Côte d’Or, Dijon. Vous assurez le recouvrement amiable des impayés et coordonnez avec les partenaires sociaux et les services internes.

Profil bac+2 en relation client et sens du relationnel sont essentiels. Des déplacements ponctuels sont à prévoir et vous travaillez dans un cadre social et territorial.

Qualifications

• Bac+2 minimum en relation client.
• Connaissance des dispositifs sociaux et des aides liées au logement.
• Bonnes capacités relationnelles et diplomatie reconnues.

Responsabilités

• Mettre en œuvre les procédures de recouvrement amiable des impayés des locataires.
• Collaborer avec les travailleurs sociaux et l’accompagnateur social si nécessaire.
• Suivre l’évolution des situations des locataires débiteurs et mettre en œuvre les mesures adaptées.
• Constituer les dossiers de demandes d’aides (FSL, Droit de cité…) et coopérer avec les partenaires publics et associatifs.
• Établir et suivre des plans d’apurement mensuellement.
• Assurer le lien et la coordination des dossiers avec les services internes et partenaires externes.
• Participer et représenter l’entreprise lors des réunions liées à ses missions.
• Alimenter les tableaux de bord pour suivre l’évolution des indicateurs.

Connaissances

Recouvrement amiable

Relation client

Diplomatie

Suivi dossiers

Formation

Bac +2 en relation client

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Chargé.e de recouvrement (CDD 4mois -21) H/F

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Chargé de recouvrement / Chargé de contentieux F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Chargé.e de recouvrement (CDD 4mois -21) H/F

Habellis, filiale du groupe Action Logement Immobilier, est un acteur majeur du secteur del’immobilier en Bourgogne depuis plus de 100 ans, qui compte plus de 200 salariés et réalise un chiffred’affaires de 115 millions d’euros. Vous partagez notre dynamisme et avez envie de vous investir dans une société en pleine expansion ; rejoignez la Direction Clientèle Locative, Patrimoine et Territoires et la DirectionSolidarit

Description de la mission

• Envie de vous sentir utile au sein d’une entreprise sociale de l’habitat ?
• Vous disposez de connaissances en recouvrement amiable et réglementation HLM ?
• Votre sens du relationnel et votre diplomatie sont reconnus dans vos dernières expériences ?

Vous êtes peut-être notre futur Chargé ou future Chargée de recouvrement !

Dans le respect de nos procédures internes, vous assurer le suivi des impayés des locataires présents sur le secteur de la Côte d’Or. Vos missions sont donc les suivantes :

• Mettre en œuvre toutes les procédures et démarches nécessaires au recouvrement amiable des impayés dès les dysfonctionnements constatés supérieurs à deux mois (courriers de relance, relances
  téléphoniques),
• Collaborer avec les travailleurs sociaux et l’accompagnateur social le cas échéant,
• Suivre et contrôler l’évolution des situations des locataires débiteurs et mettre en œuvre les mesures appropriées en vue du recouvrement amiable de ces soldes,
• Participer à la constitution des dossiers de demandes d’aides (FSL, Droit de Cité…),
  Collaborer avec les partenaires (ville, conseil départemental, associations…) afin de trouver des
  solutions adaptées,
• Etablir des plans d’apurement et s’assurer mensuellement de leurs respects,
• Assurer le lien et la coordination des dossiers avec les services internes et les partenaires extérieurs,
• Participer et représenter la société dans toutes les réunions ou commissions relatives à ses missions.
• Alimenter les tableaux de bord nécessaires à l’analyse de l’évolution des indicateurs.

Grâce à votre expérience et votre Bac + 2 minimum en relation client, vous connaissez les dispositifs d’aides liés au logement. Discret.ète, vos capacités d’écoute et vos capacités d’adaptation à vos interlocuteurs sont vos
atouts. Vous avez la capacité à travailler en équipe et savez communiquer efficacement. Dôté.e d’un sens relationnel, vous savez prioriser vos missions. Des déplacements sont à prévoir.

Localisation du poste

France, Bourgogne - Franche-Comté, Cote d'Or (21)

Lieu

28, boulevard Georges Clémenceau - CS 30312 21003 DIJON CEDEX