Chargé.e de clientèle (21) H/F

Responsable de Secteur; Remilly-sur-Tille; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Union sociale pour l'habitat recherche un Chargé.e de clientèle (H/F) pour assurer la gestion commerciale, technique et relationnelle d’un portefeuille de logements en Bourgogne. Vous serez l’interlocuteur.trice dédié.e des locataires sur le terrain et serez en charge des dossiers CALEOL, des baux, des états des lieux et du suivi des travaux et solvabilités.

Vous avez une expérience en gestion locative et un bon sens relationnel. Des déplacements sont à prévoir et le poste est basé à Dijon.

Qualifications

• Expérience souhaitée en gestion locative et relation clientèle dans le logement social.
• Bon relationnel et forte orientation service client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et gestion budgétaire.

Responsibilities

• Assurer la commercialisation des logements et garantir la satisfaction des clients.
• Constituer, vérifier et contrôler les dossiers en vue de leur présentation en CALEOL.
• Éditer et faire signer les baux à la location.
• Réaliser les états des lieux d’entrées et de sorties et effectuer les visites conseils.
• Constituer et traiter les dossiers de solvabilité (aides au logement, Visale, prélèvements).
• Répondre aux sollicitations des clients et coordonner avec les équipes internes.
• Déterminer les travaux nécessaires et engager les dépenses; suivre les prestations et la facturation.
• Effectuer une veille technique du patrimoine et gérer les sinistres sur place.

Skills

Gestion locative

Relation client

Portefeuille logements

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Chargé.e de clientèle (21) H/F

Nature du contrat

Temps de travail

Description de l'entreprise

Habellis, filiale du groupe Action Logement Immobilier, est un acteur majeur du secteur de l’immobilier en Bourgogne depuis plus de 100 ans, qui compte plus de 200 salariés et réalise un chiffre d’affaires de 115 millions d’euros. Vous partagez notre dynamisme et avez envie de vous investir dans une société en pleine expansion ; rejoignez la Direction Clientèle Locative, Patrimoine et Territoires et l’agence de Côte d'Orau sein d’une équipe d’une dizaine de personnes basée à Dijon.

• Envie de vous sentir utile au sein d’une entreprise sociale de l’habitat ?
• Personne de terrain, vous disposez d’une première expérience en gestion locative ?
• Votre sens du relationnel et votre curiosité sont reconnus dans vos dernières expériences ?

Vous êtes peut-être notre futur Chargé ou future Chargée de clientèle !

Sur votre portefeuille de logements, vous avez en charge la gestion commerciale, technique et relationnelle. En effet, vous êtes l’interlocuteur.trice dédié.e des locataires sur le terrain. Vos missions sont donc les suivantes :

• Assurer la commercialisation des logements en garantissant la satisfaction de nos clients,
• Constituer, vérifier et contrôler les dossiers en vue de leur présentation en CALEOL (Commission d’attribution de logements et d’Etude d’Occupation des Logements),
• Editer et faire signer les baux à la location,
• Réaliser les états des lieux d’entrées et de sorties des clients ainsi que les visites conseils,
• Constituer et traiter les dossiers de solvabilité des clients (aides au logement, Visale, prélèvements automatiques…)
• Répondre aux sollicitations des clients et faire le lien avec les équipes internes le cas échéant,
• Déterminer les travaux pour la réfection des logements et engager les dépenses,
• Assurer le contrôle des prestations commandées et gérer la facturation,
• Assurer une veille technique permanente du patrimoine,
• Gérer les sinistres sur place (expertises, devis, commandes, travaux).

Vous connaissez le secteur du logement social et vous avez une expérience réussie en relation clientèle de 2 ans minimum. Vous avez une fibre commerciale et disposez de connaissances techniques en entretien courant du logement.

Dôté.e d’un sens relationnel, vous êtes à l’aise avec l’outils informatique et les chiffres (gestion budgétaire, reporting). Diplomate, autonome, réactif.ve et motivé.e, vous savez relayer l’information auprès des services internes et des interlocuteurs externes.

Des déplacements sont à prévoir.

Fourchette de salaire

Localisation du poste

France, Bourgogne - Franche-Comté, Cote d'Or (21)

Lieu

28, boulevard Georges Clémenceau - CS 30312 21003 DIJON CEDEX