Chargé(e) de Clientèle – Suivi & Satisfaction

INTERACTION TOULON; La Garde; In loco; EUR 21.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Interaction Toulon recrute un chargé de clientèle pour son client basé à La Garde (83). Vous assurez la gestion des dossiers clients, le suivi et la satisfaction.

Vous créerez les fiches clients dans le logiciel de gestion, gérerez le planning des techniciens, confirmerez les rendez-vous et accueillerez la clientèle par téléphone et parfois en agence. Vous répondrez rapidement aux mails et appels entrants et vous assurez le premier niveau de résolution des litiges.

Competenze

• Expérience d’au moins 1 an souhaitée.
• Très bonne maîtrise des outils informatiques, et particulièrement Excel et Outlook.
• Effectuer le reporting de ses activités.
• A l’aise avec l’outil téléphonique.

Mansioni

• Créer les fiches clients dans un logiciel de gestion.
• Gérer le planning des techniciens.
• Confirmer les rendez-vous chez les clients.
• Accueillir la clientèle par téléphone et parfois en agence.
• Répondre rapidement aux mails et appels entrants.
• Gérer les litiges de premier niveau au téléphone.
• S’assurer de la satisfaction des clients.

Conoscenze

Gestion de la relation client

Maîtrise des outils informatiques

Reporting

Aisance téléphonique

Strumenti

Excel

Outlook

Logiciel de gestion

Descrizione del lavoro

Interaction Toulon recrute un chargé de clientèle pour son client basé à La Garde (83). Vous assurez la gestion des dossiers clients, le suivi et la satisfaction.

Vous créerez les fiches clients dans le logiciel de gestion, gérerez le planning des techniciens, confirmerez les rendez-vous et accueillerez la clientèle par téléphone et parfois en agence. Vous répondrez rapidement aux mails et appels entrants et vous assurez le premier niveau de résolution des litiges.