Chargé Suivi Clientèle Terrain — Fidélisation & Prospection

Local; Marseille; Hybrid; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Carte essence

iPhone

MacBook

Mutuelle

Prévoyance

RTT

Comité social et économique

Job summary

Local Marseille recherche un chargé de suivi clientèle terrain pour piloter la gestion financière de l’agence et assurer le renouvellement des contrats, le recouvrement et la satisfaction client. Vous organisez les rendez-vous, suivez les litiges et participez à la prospection commerciale.

Profil requis: minimum 3 ans d’expérience en fidélisation et gestion de clientèle, expérience en cycle court souhaitable, autonomie et sens du relationnel.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en suivi et fidélisation de clientèle (B/B ou B/C). Un atout une expérience en vente en cycle court.
• Expérience réussie dans le domaine du recouvrement et gestion de litiges est nécessaire.
• Dynamisme commercial, ténacité, relationnel, directivité et autonomie.
• Goût du challenge et intérêt pour le domaine du digital.

Responsibilities

• Gérer les rendez-vous de renouvellement des contrats et fidéliser la clientèle.
• Travailler avec le service recouvrement pour résoudre les litiges et recouvrer les impayés.
• Assurer la qualité de service et suivre la satisfaction client à intervalles réguliers.
• Remonter les informations terrain (concurrence, produits, marché).
• Participer à la vente et à la prospection commerciale.

Skills

Fidélisation client

Recouvrement

Gestion litiges

Dynamisme commercial

Autonomie

Job description

Local Marseille recherche un chargé de suivi clientèle terrain pour piloter la gestion financière de l’agence et assurer le renouvellement des contrats, le recouvrement et la satisfaction client. Vous organisez les rendez-vous, suivez les litiges et participez à la prospection commerciale.

Profil requis: minimum 3 ans d’expérience en fidélisation et gestion de clientèle, expérience en cycle court souhaitable, autonomie et sens du relationnel.