Chargé·e de Relation Client & Développement

Direct Emploi; Lyon; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Direct Emploi Lyon recherche un(e) responsable relation client pour assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille existant, répondre aux demandes et garantir la satisfaction. Vous développerez le business en identifiant des opportunités auprès des clients et en relançant les clients inactifs, tout en gérant les aspects administratifs et le reporting (CRM, comptes rendus, indicateurs CA et rétention).

Vous prendrez en charge le suivi téléphonique des clients, le service après-vente, les

Job description

Direct Emploi Lyon recherche un(e) responsable relation client pour assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille existant, répondre aux demandes et garantir la satisfaction. Vous développerez le business en identifiant des opportunités auprès des clients et en relançant les clients inactifs, tout en gérant les aspects administratifs et le reporting (CRM, comptes rendus, indicateurs CA et rétention).

Vous prendrez en charge le suivi téléphonique des clients, le service après-vente, les