Chargé(e) de Clientèle – Gestion des Commandes & Satisfaction

Tarkett; Courbevoie; Presencial; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tarkett France La Défense recherche un Chargé de Clientèle (F/H) en CDI pour assurer la gestion et le suivi des commandes clients, de l’enregistrement à la livraison, tout en garantissant le respect des engagements commerciaux et la satisfaction client.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, travaillerez avec les équipes commerciales et logistiques, traiterez les réclamations dans SAP et proposerez des solutions adaptées, tout en contribuant à l’amélioration continue du service.

Formación

• Formation Bac+2/3 en commerce, gestion ou relation client.
• Expérience de 2 à 3 ans en service clients ou administration des ventes.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et ERP, idéalement SAP.

Responsabilidades

• Assurer la gestion et le suivi des commandes clients.
• Réceptionner les demandes clients, les conseiller et les accompagner dans leurs prises de commandes.
• Assurer le traitement et le suivi des commandes du portefeuille, de la saisie jusqu'à la livraison.
• Anticiper les aléas logistiques, informer les clients des délais et proposer des solutions.
• Optimiser la gestion des stocks et proposer des produits de substitution lorsque pertinent.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et à la fidélisation des clients.

Conocimientos

Relation client

Gestion des commandes

Communication écrite et orale

Organisation et priorisation

Esprit d'équipe

Educación

Bac+2/3 en commerce, gestion ou relation client

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Tarkett France La Défense recherche un Chargé de Clientèle (F/H) en CDI pour assurer la gestion et le suivi des commandes clients, de l’enregistrement à la livraison, tout en garantissant le respect des engagements commerciaux et la satisfaction client.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, travaillerez avec les équipes commerciales et logistiques, traiterez les réclamations dans SAP et proposerez des solutions adaptées, tout en contribuant à l’amélioration continue du service.