Chargé(e) de Clientèle Santé & Transformation Digitale

Linde Homecare France; Bourg-en-Bresse; In loco; EUR 26.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Linde Homecare France SAS recherche un Chargé de Clientèle (F/H) à Bourg en Bresse. Vous traitez les demandes des patients et médecins par téléphone et email, respectez les délais et procédures, et assurez la traçabilité des échanges dans le SI.

Vous garantissez la qualité des données patients saisies et accompagnez les patients et médecins dans l’utilisation des applications dédiées, en veillant à l’adaptation lors des déplacements et transferts.

Competenze

• Expérience préalable d’1 année minimum en service client ou domaine de la santé.
• Expression orale fluide et de qualité lors des échanges téléphoniques et email.
• Capacité à collecter, interpréter et utiliser les données patients dans les outils.

Mansioni

• Vous répondez aux demandes patient/médecin par téléphone/mail dans les délais et procédures.
• Vous assurez la traçabilité de toutes les interactions dans le système d’information.
• Vous garantissez la qualité des données patients saisies et corrigez si nécessaire.
• Vous accompagnez les patients et médecins dans l’utilisation des applications dédiées.
• Vous suivez le transfert ou déplacement du patient et demandez les documents nécessaires.
• Vous respectez les particularités de certains médecins validés par les équipes commerciales.
• Vous identifiez des améliorations des outils et des processus.
• Vous participez activement à la digitalisation et à la transformation numérique.

Conoscenze

Expression orale fluide

Orientation résultats

Travail en équipe

Maîtrise informatique

Adaptabilité

Formazione

Bac à Bac+2

Descrizione del lavoro

Linde Homecare France SAS recherche un Chargé de Clientèle (F/H) à Bourg en Bresse. Vous traitez les demandes des patients et médecins par téléphone et email, respectez les délais et procédures, et assurez la traçabilité des échanges dans le SI.

Vous garantissez la qualité des données patients saisies et accompagnez les patients et médecins dans l’utilisation des applications dédiées, en veillant à l’adaptation lors des déplacements et transferts.