Chargé(e) Service Clients BtoB – Santé (France)

BD; Grenoble; On-site; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Job summary

BD France recrute un(e) Correspondant(e) Service Clients à Grenoble. Vous assurerez la gestion des demandes clients par téléphone ou email, le suivi des commandes et leur facturation, tout en restant attentif aux ruptures et substitutions possibles et en participant à des projets d’optimisation du service.

Le poste requiert un Bac+2 minimum, une première expérience en service client BtoB et de bonnes capacités de communication. Rigueur et esprit d’équipe indispensables.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 minimum (assistante de gestion, assistante de manager, MUC ou autre).
• Première expérience en service client dans un environnement BtoB souhaitée.
• Rigueur et esprit d'équipe, aptitude à la communication écrite et orale.

Responsibilities

• Gérer les demandes entrantes des clients par téléphone ou email.
• Répondre aux questions concernant les commandes et les livraisons.
• Gérer les allocations des commandes qui requièrent une intervention locale et informer les clients des ruptures ou substitutions.
• Gérer les réclamations, organiser retours et dépannages.
• Participer à des projets d'optimisation du service client.

Skills

Anglais intermédiaire

Communication orale et écrite

Education

Bac+2 minimum

Job description

BD France recrute un(e) Correspondant(e) Service Clients à Grenoble. Vous assurerez la gestion des demandes clients par téléphone ou email, le suivi des commandes et leur facturation, tout en restant attentif aux ruptures et substitutions possibles et en participant à des projets d’optimisation du service.

Le poste requiert un Bac+2 minimum, une première expérience en service client BtoB et de bonnes capacités de communication. Rigueur et esprit d’équipe indispensables.