Chargé de Clientèle (F/H)

Linde Homecare France; Bourg-en-Bresse; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Linde Homecare France SAS recherche un Chargé de Clientèle (F/H) à Bourg en Bresse. Vous traitez les demandes des patients et médecins par téléphone et email, respectez les délais et procédures, et assurez la traçabilité des échanges dans le SI.

Vous garantissez la qualité des données patients saisies et accompagnez les patients et médecins dans l’utilisation des applications dédiées, en veillant à l’adaptation lors des déplacements et transferts.

Qualifications

• Expérience préalable d’1 année minimum en service client ou domaine de la santé.
• Expression orale fluide et de qualité lors des échanges téléphoniques et email.
• Capacité à collecter, interpréter et utiliser les données patients dans les outils.

Responsibilities

• Vous répondez aux demandes patient/médecin par téléphone/mail dans les délais et procédures.
• Vous assurez la traçabilité de toutes les interactions dans le système d’information.
• Vous garantissez la qualité des données patients saisies et corrigez si nécessaire.
• Vous accompagnez les patients et médecins dans l’utilisation des applications dédiées.
• Vous suivez le transfert ou déplacement du patient et demandez les documents nécessaires.
• Vous respectez les particularités de certains médecins validés par les équipes commerciales.
• Vous identifiez des améliorations des outils et des processus.
• Vous participez activement à la digitalisation et à la transformation numérique.

Skills

Expression orale fluide

Orientation résultats

Travail en équipe

Maîtrise informatique

Adaptabilité

Education

Bac à Bac+2

Job description

Linde Homecare France SAS

Chargé de Clientèle (F/H)

Bourg en Bresse, France | req32920

Ce qui vous allez aimer faire chez nous : vos missions

• Vous répondez aux demandes patient/médecin reçues par téléphone/mail, dans le respect des délais et des procédures


• Vous assurez la traçabilité de toutes les interactions entrantes dans le système d’information


• Être garant(e) de la qualité des données patients saisies (corriger si besoin)


• Vous accompagnez les patients / les médecins dans l’utilisation de leurs applications dédiées


• Vous accompagnez le transfert ou déplacement du patient (modifier les données, demander ou transmettre les documents nécessaires)


• Vous respectez les particularités de certains médecins validés par les équipes commerciales.


• Vous identifiez les actions d’amélioration des outils et des processus


• Vous participez activement à la digitalisation et ainsi contribuez à la transformation numérique de notre entreprise

Ce qui vous rend unique : votre profil

• De niveau Bac à Bac + 2, vous avez, idéalement, une expérience préalable d’1 année minimum au sein d’un Service Clients ou dans le domaine de la Santé.


• Votre personnalité est votre principal atout.


• Dynamique, vous avez travaillé dans un environnement évolutif, exigeant, vous avez démontré vos capacités d’adaptation et d’apprentissage rapide.


• En échange téléphonique avec les patients et leur entourage, vous avez une expression orale fluide et de qualité.


• Vous vous démarquez par votre orientation résultats, et votre volonté de favoriser en toutes circonstances la pleine satisfaction de vos interlocuteurs.


• Vous appréciez de travailler en équipe, au sein de votre service ou avec les autres départements de l’entreprise.


• Vous êtes habile avec l'outil informatique et êtes intéressé(e) par les nouvelles technologies : vous êtes capable de collecter, d'interpréter et d'utiliser les données de manière efficace accompagnant ainsi la transformation digitale

Pourquoi vous allez aimer travailler chez nous

Au sein du Groupe Linde, l'un de nos objectifs est de développer les meilleures solutions pour nos clients/patients. Pour y parvenir, nous attachons une grande importance à un environnement de travail stimulant et bienveillant, permettant le développement d’expertises et de projets innovants accompagnant, notamment, la transformation digitale du Groupe.

Ce que nous vous offrons

Au sein du Groupe Linde, le ciel n'a pas de limite. Si votre ambition est de construire une carrière où vos missions/contributions vont au-delà de votre description de poste et ont un impact positif sur vos collègues, les communautés avec lesquelles nous interagissons et le monde dans lequel nous vivons, rejoignez Linde où vos opportunités sont illimitées. Be Linde. Be Limitless.

Ce qui rend Linde Homecare France unique, ce sont ses employés. Ils relèvent avec succès les challenges ; ils sont fiers de leur travail car ils apportent une valeur ajoutée à nos patients. Ils transforment les défis en opportunités de croissance. La sécurité, la performance, la satisfaction des patients, l'amélioration continue et le travail d'équipe sont les facteurs clés de succès de Linde Homecare France.

Vous êtes intéressé(e) ?

Merci d’adresser votre CV et votre lettre de motivation via notre site de recrutement.

Toutes les désignations utilisées s'appliquent bien sûr aux Femmes et aux Hommes. La forme de discours utilisée ici est uniquement à des fins de simplicité.

Linde agit de manière responsable envers ses action-naires, ses partenaires commerciaux, ses employés, la société et l'environnement dans chacun de ses do-maines d'activité, régions et sites à travers le monde. L'entreprise est engagée dans des technologies et des produits réunissant les objectifs de valeur client et de développement durable.