Charge(e) De Clientele Cgo Vl

michelinhr; Saint-Égrève; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Plan d'actionnariat du Groupe Michelin

CSE & avantages

Résumé du poste

Euromaster recherche un Chargé(e) de clientèle pour rejoindre le Centre de Gestion Opérationnelle. Vous prenez en charge les appels clients (particuliers et professionnels) et coordonnez les rendez-vous pour l'entretien des véhicules, en veillant à la satisfaction client.

Vous participez à la gestion commerciale et administrative des centres, prenez des devis, des demandes de prix et assure la facturation. Vous promouvez les prestations adaptées et organisez les plannings des techniciens.

Qualifications

• Formation BAC+2 complétée d'une expérience réussie dans la relation client à distance.
• À l'aise avec les outils digitaux et les plateformes CRM.
• Orientation client et qualités organisationnelles, travail en équipe et adaptabilité.

Responsabilités

• Prise en charge des appels clients (particuliers et professionnels) et coordination des rendez-vous pour l'entretien des véhicules.
• Promouvoir et vendre les produits et prestations adaptés aux besoins des clients et du véhicule.
• Organiser dans l'outil les plannings des techniciens du périmètre et assurer la facturation/demandes de prix et litiges.

Connaissances

relation client à distance

orientation client

esprit d'équipe

adaptabilité

Formation

BAC+2 formation

Outils

outils digitaux

Description du poste

CHARGE(E) DE CLIENTELE CGO VL

VOTRE MISSION

Rattaché(e) au Responsable du Centre de Gestion Opérationnelle de [ville], nous recrutons un(e) Chargée) de clientèle.

Votre rôle?

Assurer la prise en charge des demandes de clients et coordonner les prise de rendez-vous pour l'entretien des véhicules (automobiles, utilitaires, 4X4) et en garantisssant la satisfaction client.

Votre quotidien?

Prendre en charge les appels clients (particuliers et professionnels) dans le respect de la politique commerciale.

• Participer à la gestion commerciale et administrative des centres Euromaster : prises de rdv, devis, demandes de prix, litiges et la facturation
• Promouvoir et vendre les produits et prestations les mieux adaptés aux besoins des clients et du véhicule
• Organiser dans l'outil les plannings des techniciens de votre périmètre
• Garantir la mise en œuvre de la politique commerciale de l'Entreprise
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente

VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ?

Chez EUROMASTER, votre état d'esprit est aussi important que vos compétences techniques.

• Nous recherchons un talent de la relation client à distance avec une formation niveau BAC+2 complétée d'une expérience réussie dans la relation client à distance.
• Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils digitaux.

Votre succès dans ce rôle dépendra de votre orientation client, vos qualités organisationnelles, votre esprit d'équipe et votre adaptabilité.

NOS AVANTAGES

Chez Euromaster, nous valorisons votre travail et votre engagement par des primes de résultats.

Votre rémunération, composée d'un fixe et d'un variable, est comprise entre 2130€ et XXXX € bruts mensuels selon l'atteinte des objectifs.

Statut employé: 37h hebdomadaires (temps de pause rémunéré inclus) - du Lundi au vendredi.

Notre promesse, nous la déclinons en 6 piliers :

• ÉGALITÉ DES CHANCES et diversité sociale
• SÉCURITÉ dans toutes les activités pour assurer le bien-être des collaborateurs
• DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES favorisant l'épanouissement professionnel et personnel des collaborateurs
• ÉTAT D'ESPRIT POSITIF contribuant au bien-être général des collaborateurs
• RESPECT mutuel au sein de l'entreprise
• COOPTATION

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet et de formations spécifiques à votre poste. Notre plan de développement des compétences vous offre des opportunités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe.

Chez Euromaster, nous valorisons votre travail et votre engagement par des primes de résultats. Vous aurez également accès à une multitude d'avantages tels que les offres du Comité Social et Économique (CSE), des tickets restaurants, ainsi que le plan d'actionnariat du Groupe Michelin.

Nous prenons soin de vous et de votre famille avec un régime de santé complet et une couverture de prévoyance. De plus, notre plan d'épargne, enrichi par l'abondement de l'entreprise (PEE/PERCOL), favorise votre sécurité financière à long terme.

Pour en savoir plus sur Euromaster: https://www.euromaster.fr/rejoindre-euromaster