CHARGE(E) DE CLIENTELE CGO VL

Michelin Reifenwerke AG & Co. KGaA; France; Hybride; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Primes de résultats

Plan d'actionnariat Groupe Michelin

Résumé du poste

Euromaster recherche un Chargé de clientèle à distance pour prendre en charge les demandes des clients et coordonner les rendez-vous d'entretien des véhicules.

Vous gérez les appels des particuliers et professionnels, participez à la gestion commerciale et administrative des centres, et proposez les prestations les mieux adaptées tout en organisant les plannings des techniciens. Ce poste exige une orientation client et une excellente organisation.

Qualifications

• Formation niveau BAC+2 et expérience en relation client à distance.
• Aisance avec les outils digitaux et l’utilisation d’un CRM.
• Orientation client, sens de l’organisation et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes clients et coordonner les rendez-vous d’entretien des véhicules.
• Gérer les appels clients (particuliers et professionnels) et les devis.
• Promouvoir des prestations adaptées et organiser les plannings des techniciens.
• Veiller à la satisfaction client et au respect des processus commerciaux et administratifs.

Connaissances

Relation client

Outils digitaux

Orientation client

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Formation

BAC+2

Description du poste

VOTRE MISSION

Rattaché(e) au Responsable du Centre de Gestion Opérationnelle de [ville], nous recrutons un(e) Chargée) de clientèle.

Votre rôle?

Assurer la prise en charge des demandes de clients et coordonner les prise de rendez-vous pour l'entretien des véhicules (automobiles, utilitaires, 4X4) et en garantisssant la satisfaction client.

Votre quotidien?

Prendre en charge les appels clients (particuliers et professionnels) dans le respect de la politique commerciale. Participer à la gestion commerciale et administrative des centres Euromaster : prises de rdv, devis, demandes de prix, litiges et la facturation. Promouvoir et vendre les produits et prestations les mieux adaptés aux besoins des clients et du véhicule. Organiser dans l’outil les plannings des techniciens de votre périmètre. Garantir la mise en œuvre de la politique commerciale de l'Entreprise. Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente.

VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ?

Chez EUROMASTER, votre état d’esprit est aussi important que vos compétences techniques. Nous recherchons un talent de la relation client à distance avec une formation niveau BAC+2 complétée d'une expérience réussie dans la relation client à distance. Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils digitaux. Votre succès dans ce rôle dépendra de votre orientation client, vos qualités organisationnelles, votre esprit d’équipe et votre adaptabilité.

NOS AVANTAGES

Chez Euromaster, nous valorisons votre travail et votre engagement par des primes de résultats. Votre rémunération, composée d’un fixe et d’un variable, est comprise entre 2130€ et XXXX € bruts mensuels selon l'atteinte des objectifs. Statut employé: 37h hebdomadaires (temps de pause rémunéré inclus) - du Lundi au vendredi. Vous êtes prêt à mettre votre énergie au service du collectif ? Alors rejoignez-nous !

Nous rejoindre, c'est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. Un Groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence, favorisant le bien-être de ses salariés et le bien travailler ensemble.

Nous rejoindre, c'est choisir d'associer son énergie individuelle à l'énergie collective d'un Groupe engagé pour ses clients et ses collaborateurs. C'est accepter que chacun joue sa partition et soit co-responsable de la réussite collective.

Notre promesse, nous la déclinons en 6 piliers :

• ÉGALITÉ DES CHANCES et diversité sociale
• SÉCURITÉ dans toutes les activités pour assurer le bien-être des collaborateurs
• DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES favorisant l'épanouissement professionnel et personnel des collaborateurs
• ÉTAT D'ESPRIT POSITIF contribuant au bien-être général des collaborateurs
• RESPECT mutuel au sein de l'entreprise

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet et de formations spécifiques à votre poste. Notre plan de développement des compétences vous offre des opportunités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe.

Chez Euromaster, nous valorisons votre travail et votre engagement par des primes de résultats. Vous aurez également accès à une multitude d'avantages tels que les offres du Comité Social et Économique (CSE), des tickets restaurants, ainsi que le plan d'actionnariat du Groupe Michelin.

Nous prenons soin de vous et de votre famille avec un régime de santé complet et une couverture de prévoyance. De plus, notre plan d'épargne, enrichi par l'abondement de l'entreprise (PEE/PERCOL), favorise votre sécurité financière à long terme.

Vous êtes prêt à mettre votre énergie au service du collectif ? Alors rejoignez-nous !

Rejoignez Euromaster: Ensemble, Combinons nos énergies !

Pour en savoir plus sur Euromaster: https://www.euromaster.fr/rejoindre-euromaster