Chargé(e) de clientèle — Relation & Gestion des Commandes

Ykk; Seclin; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

YKK, sur le site de Seclin, recherche un(e) chargé(e) de relation client/ commercial pour intégrer les équipes locales. Vous serez en contact avec les prospects et suivrez les rapports des commerciaux afin de développer et fidéliser le portefeuille client.

Vous traiterez les commandes, proposerez des alternatives et veillerez à la disponibilité des stocks et délais. Vous participerez à la veille sur l’activité et travaillerez avec l’équipe commerciale et les services supports pour optimiser le

Responsabilités

• Prendre en charge les contacts avec les prospects et faire suite aux rapports de visite des commerciaux.
• Traiter les commandes: proposer des alternatives, réfléchir à la meilleure solution de service, vérifier stocks et délais, saisir les commandes.
• Être en veille sur l’activité du portefeuille en collaboration avec l’équipe commerciale et les supports, notamment sur les délais.
• Prévenir et résoudre les litiges: réceptionner les réclamations, analyser et mettre en place un plan d’action correctif.

Description du poste

YKK, sur le site de Seclin, recherche un(e) chargé(e) de relation client/ commercial pour intégrer les équipes locales. Vous serez en contact avec les prospects et suivrez les rapports des commerciaux afin de développer et fidéliser le portefeuille client.

Vous traiterez les commandes, proposerez des alternatives et veillerez à la disponibilité des stocks et délais. Vous participerez à la veille sur l’activité et travaillerez avec l’équipe commerciale et les services supports pour optimiser le