Chargé(e) de clientèle H/F

Ykk; Seclin; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

YKK, sur le site de Seclin, recherche un(e) chargé(e) de relation client/ commercial pour intégrer les équipes locales. Vous serez en contact avec les prospects et suivrez les rapports des commerciaux afin de développer et fidéliser le portefeuille client.

Vous traiterez les commandes, proposerez des alternatives et veillerez à la disponibilité des stocks et délais. Vous participerez à la veille sur l’activité et travaillerez avec l’équipe commerciale et les services supports pour optimiser le

Responsabilités

• Prendre en charge les contacts avec les prospects et faire suite aux rapports de visite des commerciaux.
• Traiter les commandes: proposer des alternatives, réfléchir à la meilleure solution de service, vérifier stocks et délais, saisir les commandes.
• Être en veille sur l’activité du portefeuille en collaboration avec l’équipe commerciale et les supports, notamment sur les délais.
• Prévenir et résoudre les litiges: réceptionner les réclamations, analyser et mettre en place un plan d’action correctif.

Description du poste

Missions Principales :

Au sein des Equipes YKK basées sur notre site de Seclin, vos missions principales seront de :

• Instaurer la relation commerciale : Prendre en charge les contacts avec les potentiels prospects et donner une suite aux rapports de visite des commerciaux
• Entretenir la relation commerciale au quotidien avec nos clients : traiter les commandes ( proposer des alternatives, réfléchir à la meilleures solution de service, ...); identifier le client et la technicité du produit, vérifier les stocks et les délais et contrôler la saisie de commande.
• Être en veille sur l’activité de son portefeuille, en collaboration avec l’équipe commerciale et les fonctions supports, notamment sur les délais.
• Prévenir et résoudre les litiges : Recevoir les réclamations, analyser et anticiper les situations de litiges et mettre en place un plan d’action correctif