Chargé(e) Commercial et ADV – Gestion Clientèle

EPI Normandie; Déville-lès-Rouen; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

EPI Normandie, au sein du service Clients, recherche un chargé(e) de relation client pour assurer l'interface entre les clients, les services internes et les zones commerciales.

Vous traiterez et suivrez les commandes et le volet administratif, garantissant le respect des délais et des procédures, avec polyvalence et sens du service.

Ce poste implique une relation téléphonique directe avec les clients et la gestion de documents tarifaires et contractuels.

Responsabilités

• Suivre portefeuilles clients: enregistrement des commandes, suivi délais et retards, facturation.
• Créer fiches clients et tarifs (mises à jour).
• Mettre à jour des contrats clients.
• Suivre des encours clients et Couvertures COFACE, Relance des paiements en retards.
• De la gestion des Commissions, Remises de fin d’Année (RFA) & Avoirs de rétrocession.
• Du pilotage des Stocks Consignations & proposition de stocks.
• De la gestion des Claims & des Retours : Avoirs.
• De la relation directe téléphonique,
• Des supports commerciaux,
• D’assurer une polyvalence au sein du service,
• Du respect des Règles et des procédures.

Description du poste

EPI Normandie, au sein du service Clients, recherche un chargé(e) de relation client pour assurer l'interface entre les clients, les services internes et les zones commerciales.

Vous traiterez et suivrez les commandes et le volet administratif, garantissant le respect des délais et des procédures, avec polyvalence et sens du service.

Ce poste implique une relation téléphonique directe avec les clients et la gestion de documents tarifaires et contractuels.