Assistant ADV — Gestion Commandes & Clients

Parts Holding Europe; Toulouse; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Doyen France recherche un(e) chargé(e) de service client au sein du service client pour prendre en charge la gestion des commandes, les réclamations et l'administration des ventes.

Vous travaillerez en coordination avec les équipes commerciales, assurerez le suivi des litiges et la tenue des tableaux de reporting, afin de garantir la satisfaction client et le bon fonctionnement des flux.

Qualifications

• Expérience en service client ou administration des ventes.
• Capacité à traiter les commandes et réclamations rapidement.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Réception et traitement des commandes par téléphone ou email.
• Gestion des réclamations commerciales et logistiques et reporting.
• Mise à jour des données clients et suivi des litiges.
• Support à l'équipe commerciale et facturation associée.

Connaissances

Gestion des commandes

Relation client

Reporting

Outils

CRM

ERP

Description du poste

Doyen France recherche un(e) chargé(e) de service client au sein du service client pour prendre en charge la gestion des commandes, les réclamations et l'administration des ventes.

Vous travaillerez en coordination avec les équipes commerciales, assurerez le suivi des litiges et la tenue des tableaux de reporting, afin de garantir la satisfaction client et le bon fonctionnement des flux.