Chargé(e) de Clientèle Particuliers – Omnicanal et Développement

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Clichy; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un Chargé(e) de clientèle particuliers pour l'agence de Clichy. Vous gérerez un portefeuille client Particuliers en relation omnicanale et assurez le suivi, la fidélisation et le développement de la performance.

Vous conseillerez les clients tout au long de leur vie, identifierez leurs besoins et proposer des solutions adaptées, tout en maîtrisant les risques financiers et en collaborant avec les expertises internes. AMF indispensable.

Qualifications

• Expérience ou appétence en relation client et vente de services
• Aptitude à travailler en équipe et à fédérer autour des clients
• Diplôme AMF indispensable (ou certification équivalente) et connaissance du secteur bancaire

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients Particuliers dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Skills

Relation client

Commercial

Adaptabilité

Écoute active

Education

AMF Certification

Job description

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un Chargé(e) de clientèle particuliers pour l'agence de Clichy. Vous gérerez un portefeuille client Particuliers en relation omnicanale et assurez le suivi, la fidélisation et le développement de la performance.

Vous conseillerez les clients tout au long de leur vie, identifierez leurs besoins et proposer des solutions adaptées, tout en maîtrisant les risques financiers et en collaborant avec les expertises internes. AMF indispensable.