Chargée de Clientèle Particuliers — Relation Omnicanale

Crédit Mutuel Centre Est Europe

Nancy

Sur place

EUR 32 000 - 48 000

Plein temps

Il y a 10 jours

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Avantages offerts par ce poste

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Telework

Social protection

Annual training

Parental policy

Banking/Insurance benefits

Integration program

Mobility support

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un conseiller clientèle Particuliers pour piloter et développer un portefeuille en relation omnicanale. Vous conseillerez les clients et suivrez leur parcours tout en assurant la fidélisation et la gestion des risques financiers.

Accompagné par l’Agence, vous travaillerez avec l’équipe pour répondre aux besoins des sociétaires, proposer des solutions adaptées et contribuer à la performance et à la qualité du service rendu.

Qualifications

Gérer un portefeuille client et le développer.
Cultiver une excellente relation client.
Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés.
Conduire une relation omnicanale avec les clients.

Responsabilités

Piloter un portefeuille clients « Particuliers » en omnicanal.
Conseiller et accompagner les étapes de vie des clients.
Fidéliser le portefeuille sur le long terme.
Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.