Chargé(e) de Clientèle Particuliers – Omnicanal

Crédit Mutuel Centre Est Europe; Montbronn; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Crédit Mutuel Centre Est Europe recherche un Chargé/Chargée de clientèle Particuliers (F/H) pour piloter et développer un portefeuille en relation omnicanale, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur vie, et fidéliser durablement le portefeuille.

Vous identifierez et gérerez les risques financiers, co-construirez des réponses multi-services avec les équipes internes et prospecterez de nouveaux clients, en collaboration avec l'équipe et le directeur d'agence.

Qualifications

• Gestion d'un portefeuille clients Particuliers et relation omnicanale.
• Capacité à conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidélisation et développement d'un portefeuille à long terme.
• Maîtrise de l'identification et de la gestion des risques financiers.
• Co-construction de réponses multi-services avec les expertises internes.
• Prospection active de nouveaux clients.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Skills

Gestion portefeuille

Relation client

Fidélisation

Gestion risques

Multi-services

Prospection

Education

AMF indispensable

Job description

Crédit Mutuel Centre Est Europe recherche un Chargé/Chargée de clientèle Particuliers (F/H) pour piloter et développer un portefeuille en relation omnicanale, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur vie, et fidéliser durablement le portefeuille.

Vous identifierez et gérerez les risques financiers, co-construirez des réponses multi-services avec les équipes internes et prospecterez de nouveaux clients, en collaboration avec l'équipe et le directeur d'agence.