Chargé(e) de Clientèle — Métier évolutif et Mobilité

GROUPE LA POSTE; Metz; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un/e Chargé(e) de clientèle pour intervenir en bureau de Poste, accueillir et conseiller les clients particuliers et professionnels sur l’ensemble des offres et services.

Le poste prévoit une mobilité géographique et/ou un changement de fonction, avec un parcours de formation adapté et un accompagnement managérial pour développer vos compétences et évoluer vers les métiers du conseil bancaire.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service.
• Bon sens commercial, écoute et conviction.
• Autonomie et rigueur pour répondre aux besoins des clients.
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et les conseillez dans la découverte des offres et services.
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et promeut les services à distance multi canal.
• Vous détectez le besoin du client et proposez une offre adaptée (courrier, colis, banque, téléphonie…) et finalisez l’achat.
• Vous orientez les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).
• La Poste accompagne les évolutions professionnelles et propose une mobilité accompagnée et sécurisée dans le cadre d’un itinéraire balisé.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens commercial

Écoute active

Force de conviction

Autonomie

Rigueur

Maîtrise outils bureautiques

Outils

Suite bureautique

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un/e Chargé(e) de clientèle pour intervenir en bureau de Poste, accueillir et conseiller les clients particuliers et professionnels sur l’ensemble des offres et services.

Le poste prévoit une mobilité géographique et/ou un changement de fonction, avec un parcours de formation adapté et un accompagnement managérial pour développer vos compétences et évoluer vers les métiers du conseil bancaire.