Chargé(e) de clientèle – Conseil & Relation Pro (Mobilité)

GROUPE LA POSTE; Boutigny-sur-Essonne; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE à Morsang sur Orge recherche un Chargé(e) de clientèle pour accueillir et conseiller les clients particuliers et professionnels en Bureau de Poste, en étant le premier interlocuteur et en répondant à leurs besoins.

Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et vous assurez la promotion des services à distance multi canal, tout en orientant vers les interlocuteurs spécialisés lorsque nécessaire.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service.
• Savoir développer le contact client et assurer sa satisfaction.
• Autonomie et rigueur pour répondre aux besoins clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients particuliers et professionnels et les conseiller.
• Guider les clients dans l’utilisation des automates et promouvoir les services à distance multi canal.
• Détecter le besoin du client, proposer une offre adaptée et finaliser l’achat.
• Les orienter vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Écoute active

Autonomie

Force de conviction

Outils

Bureautique

Description du poste

GROUPE LA POSTE à Morsang sur Orge recherche un Chargé(e) de clientèle pour accueillir et conseiller les clients particuliers et professionnels en Bureau de Poste, en étant le premier interlocuteur et en répondant à leurs besoins.

Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et vous assurez la promotion des services à distance multi canal, tout en orientant vers les interlocuteurs spécialisés lorsque nécessaire.