Chargé(e) de Clientèle — Banque et Services (Télétravail)

GROUPE LA POSTE; Île-de-France; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE à Lagny-sur-Marne (Île-de-France) recherche un chargé de clientèle 2.2 pour accueillir et conseiller les clients, être le premier interlocuteur des particuliers et professionnels en Bureau de Poste.

Vous contribuez à la satisfaction client en proposant les services adaptés, en orientant vers les experts et en assurant un accompagnement dans le cadre d'une mobilité géographique et d'un parcours d’évolution interne.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service au contact client.
• Sens commercial, écoute et force de conviction.
• Autonomie et rigueur pour répondre aux besoins clients.
• Maîtrise des outils bureautiques et digitaux.

Responsabilités

• Accueillir les clients particuliers et professionnels et les conseiller.
• Guider les clients dans l’utilisation des automates et promouvoir les services à distance.
• Détecter les besoins et proposer une offre adaptée et finaliser l’achat.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire).

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Sens commercial

Écoute active

Autonomie

Rigueur

Outils

Bureautique et outils digitaux

Description du poste

GROUPE LA POSTE à Lagny-sur-Marne (Île-de-France) recherche un chargé de clientèle 2.2 pour accueillir et conseiller les clients, être le premier interlocuteur des particuliers et professionnels en Bureau de Poste.

Vous contribuez à la satisfaction client en proposant les services adaptés, en orientant vers les experts et en assurant un accompagnement dans le cadre d'une mobilité géographique et d'un parcours d’évolution interne.