Chargé(e) de clientèle — Métier évolutif en conseil bancaire

GROUPE LA POSTE; Rhône; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mobilité professionnelle accompagnée

Formation et accompagnement

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE à Lyon Monplaisir recrute un chargé de clientèle. Vous serez le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en Bureau de Poste et participerez à l’offre de services multi-canal.

Vous évoluerez dans le cadre d’une mobilité géographique et d’un changement de fonction avec éventuel dispositif de promotion. Formation et accompagnement sont prévus pour les candidats d’un grade inférieur.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service au contact client.
• Capacité à guider les clients et à proposer des solutions adaptées.
• Autonomie et rigueur dans l’accueil et l’orientation client.

Responsabilités

• Accueillir les clients particuliers et professionnels et les conseiller sur les offres et services.
• Guider les clients dans l’utilisation des automates et promouvoir les services à distance.
• Identifier le besoin du client et proposer une solution adaptée (courrier, colis, banque, téléphonie).
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire/conseiller clientèle professionnels).

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Contact client

Autonomie

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

GROUPE LA POSTE à Lyon Monplaisir recrute un chargé de clientèle. Vous serez le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en Bureau de Poste et participerez à l’offre de services multi-canal.

Vous évoluerez dans le cadre d’une mobilité géographique et d’un changement de fonction avec éventuel dispositif de promotion. Formation et accompagnement sont prévus pour les candidats d’un grade inférieur.