Chargée ou chargé de clientèle La Poste à Lyon Monplaisir F/H

GROUPE LA POSTE; Rhône; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mobilité professionnelle accompagnée

Formation et accompagnement

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE à Lyon Monplaisir recrute un chargé de clientèle. Vous serez le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en Bureau de Poste et participerez à l’offre de services multi-canal.

Vous évoluerez dans le cadre d’une mobilité géographique et d’un changement de fonction avec éventuel dispositif de promotion. Formation et accompagnement sont prévus pour les candidats d’un grade inférieur.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service au contact client.
• Capacité à guider les clients et à proposer des solutions adaptées.
• Autonomie et rigueur dans l’accueil et l’orientation client.

Responsabilités

• Accueillir les clients particuliers et professionnels et les conseiller sur les offres et services.
• Guider les clients dans l’utilisation des automates et promouvoir les services à distance.
• Identifier le besoin du client et proposer une solution adaptée (courrier, colis, banque, téléphonie).
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire/conseiller clientèle professionnels).

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Contact client

Autonomie

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Chargée ou chargé de clientèle La Poste à Lyon Monplaisir F/H

Description du poste

Intitulé du poste

Chargée ou chargé de clientèle La Poste à Lyon Monplaisir F/H

Nombre de postes à pourvoir

Filière / Métier

COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE - ACCUEIL CLIENTS RESEAU ET BANQUE

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché :

• le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion pour lequel vous devrez vous assurer d’avoira minima un an d’ancienneté dans l’entreprise.
• Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral.
• Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.

Description du poste

Vous avez envie d’exercer un métier évolutif et diversifié ?

Vous souhaitez être le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en Bureau de Poste ?

Devenez chargée ou chargé de clientèle dans le cadre d'une mobilité géographique et/ou d'un changement de fonction, avec ou sans dispositif de promotion.

Si vousêtes de classe I, vous bénéficierez d'un itinéraire balisé pour vous former et vous accompagner à exercer votre nouveau métier !

Vos missions au sein de l’espace clients :

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et vous les conseillez dans la découverte de l’ensemble des offres / services,
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et assurer la promotion des services à distance multi canal
• Vous détectez le besoin du client, proposez une offre ou service adapté (courrier, colis banque, téléphonie,…) et finalisez l’acte d’achats
• Vous les orientez vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).

Regardez le témoignage de Karine et Guillaume :

Karine et Guillaume, chargés de clientèle

Karine et Guillaume, chargés de clientèle

Le poste à pourvoir dépend du secteur deLyon Monplaisir

La Poste accompagne les projets d’évolution professionnelle de ses collaborateurs et vous propose de changer de métier en bénéficiant d’une mobilité professionnelle accompagnée et sécurisée dans le cadre d’un itinéraire balisé.

Pour en savoir plus sur cet itinéraire balisé, c'est ici .

Vous serez accompagné par votre manager dans le développement de vos compétences.

Votre EMRG vous accompagne dans l’aboutissement de votre projet professionnel en vous proposant des ateliers

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Télétravail possible

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et d'un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.

Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.

Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

La maîtrise des outils bureautiques et digitaux constitue un atout pour répondre aux clients de manière efficace.

N’attendez pas, devenez chargé de clientèle, véritable tremplin vers les métiers du conseil bancaire !

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

Informations générales

Branche / Entité Entité d'affectation: 699260-LYON MONPLAISIR