Chargé(e) de Clientèle — Banque et Services Multicanal

GROUPE LA POSTE

Rhône

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

La Poste Lyon Montchat recherche un Chargé de clientèle pour accueillir et conseiller une clientèle de particuliers et professionnels en bureau de poste. Vous serez le premier interlocuteur, capable de proposer des offres adaptées et d’assurer une expérience client de qualité.

Vous utiliserez les automates et les services multicanal, vous orienterez vers les conseillers bancaires et professionnels, et vous développerez vos compétences avec l’aide du manager dans le cadre d’un parcours de

Qualifications

Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle et d'un réel sens du service.
Vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.
Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.
Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée.
La maîtrise des outils bureautiques et digitaux est un atout.

Responsabilités

Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et les conseillez sur les offres et services.
Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et des services à distance.
Vous détectez le besoin du client et finalisez l’achat (courrier, colis, banque, téléphonie).
Vous orientez les clients vers les interlocuteurs spécialisés lorsque nécessaire.