Chargé(e) de clientèle - Location Courte Durée (H/F)

MONNET CONSEIL EQUIPEMENT; Vinay; Sur place; EUR 25 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en équipements industriels cherche un(e) Chargé(e) de clientèle à Vinay. Vous serez responsable de la gestion administrative des contrats de location, du suivi opérationnel et de la satisfaction client. Un BAC+2 est exigé, ainsi qu'une expérience dans un poste similaire. Le contrat est en CDI avec une durée de travail de 35h/semaine. Un salaire brut annuel de 25 000 à 29 000 € est proposé, avec des primes et des titres restaurant.

Prestations

Titres restaurant

Primes

Qualifications

• Expérience équivalente dans la location de matériel, transport ou relation client est souhaitée.
• Profil rigoureux, autonome, avec une capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Gérer administrative et commerciale des contrats de location.
• Suivre et ajuster le planning du chauffeur.
• Analyser les chiffres du service avec le Responsable.

Connaissances

Analyser les besoins des clients

Assurer le suivi de la satisfaction client

Communiquer à l’oral en milieu professionnel

Développer et fidéliser la relation client

Identifier, traiter une demande client

Permis B – Véhicule léger

Formation

BAC+2 en Gestion de la PME ou équivalent

Description du poste

Chargé(e) de clientèle - Location Courte Durée (H/F) - 38 - VINAY

Offre n° 201NJZH

Responsabilités

• Gestion administrative et commerciale
  • Préparer, suivre et archiver les contrats de location courte durée (loyer, assurance, transport, clauses, validations clients, cautions, etc…)
  • Assurer l'accueil téléphonique et physique ainsi que le suivi administratif des dossiers clients (de la commande à la restitution)
  • Établir des devis
  • Envoyer les questionnaires de satisfaction et synthétiser les retours
  • Préparer les factures
  • Suivre les paiements
  • Gérer les relances en cas de retard de paiement
  • Établir un devis de transport, créer l’ordre de travail correspondant et le facturer
• Gestion opérationnelle et logistique
  • Suivre, ajuster et mettre à jour le planning du chauffeur
  • S’assurer de la disponibilité des chariots avant livraison
  • Informer les clients avant livraison
  • Suivre les enlèvements et livraisons, établir les bons de livraison
  • Conseiller techniquement les clients sur le choix des machines
  • Sélectionner le matériel adapté dans le parc machine
• Analyse et pilotage de l’activité
  • Analyser les chiffres du service avec le Responsable
  • Suivre les objectifs et indicateurs fixés par la Direction
  • Élaborer des reportings réguliers sur l’activité de la Location Courte Durée

Profil recherché

• Formation BAC+2 (BTS Gestion de la PME, BTS MCO, BTS NDRC, BTS Technico‑Commercial)
• Expérience équivalente dans la location de matériel, de transport ou de relation client (préférée)
• Polyvalence: compétences administratives, relation client et coordination logistique
• Profil rigoureux, autonome, capable d’assurer un suivi précis et de travailler efficacement en équipe
• Disponibilité: lundi à vendredi 8h‑12h, 14h‑17h

Type de contrat: CDI
Durée du travail: 35h/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut annuel : 25 000,00 € à 29 000,00 € sur 12 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements: jamais

Expérience

• 1 an (indispensable)
• Bac+2 ou équivalents en Négociation commerciale

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction client
• Communiquer à l’oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client
• Permis B – Véhicule léger (indispensable)

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Intermédiaires du commerce en machines, équipements industriels, navires et avions

GROUPE MONNET, PME familiale de 35 collaborateurs implantée à Vinay en Isère avec une agence à Bonnefamille. Nous accompagnons l'industrie, la logistique, le commerce de gros et le BTP sur toute la chaîne équipement : vente, location, SAV et VGP de matériels de manutention/levage et de nettoyage. Nous proposons également des matériels reconditionnés, dans un é‑logique d'économie circulaire, et distribution de robots autonomes PUDU.