Charge(e) de clientèle (H/F)

PROMAN; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un employé pour assurer la relation client au sein de ses agences. Le candidat doit avoir un niveau Bac à Bac +2 et une première expérience en relation client. Les compétences en outils bureautiques et un bon esprit d'équipe sont fortement appréciés. Le poste est en intérim avec un salaire horaire de 13,65€ sur 12 mois.

Qualifications

• Première expérience en relation client ou en gestion administrative appréciée.
• Rigueur, organisation et gestion des priorités exigées.
• Attitude professionnelle et bienveillante requise.

Responsabilités

• Relation client et accueil multicanal.
• Identifier les besoins et assurer la satisfaction des clients.
• Conseil et vente des offres postales et bancaires.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Capacité d'écoute

Rigueur

Esprit d'équipe

Orientation client

Réactivité

Professionnalisme

Formation

Niveau Bac à Bac +2

Outils

Outlook

Word

Excel

Description du poste

Missions quotidiennes

• Relation client et accueil multicanal
• Accueillir, orienter et prendre en charge chaque client en face à face ou à distance
• Identifier les besoins, apporter des solutions adaptées et assurer la satisfaction dès le premier contact
• Garantir la qualité et la fiabilité des informations clients dans les outils dédiés
• Promotion des usages numériques – accompagner les clients dans l'utilisation des services digitaux (automates, applications, services en ligne)
• Favoriser l'autonomie du client et promouvoir les offres numériques du Groupe La Poste
• Conseil et vente des offres postales et bancaires standard – commercialiser les produits et services du périmètre (courrier/colis, épargne, moyens de paiement, etc.)
• Détecter les opportunités et proposer les solutions adaptées dans le respect des règles de conformité
• Réaliser les opérations de gestion courante des comptes et des services postaux
• Suivi administratif et back‑office – gérer les opérations liées à l'activité du bureau (ouvertures, fermetures, réassort, dépôts)
• Assurer la conformité des procédures et le bon fonctionnement logistique des espaces commerciaux
• Contribuer à la satisfaction et à la performance collective – participer activement à la fidélisation des clients et collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs de qualité de service et de performance commerciale

Profil recherché

Niveau Bac à Bac +2 (commerce, gestion, RH ou assistanat) avec une première expérience en relation client ou en gestion administrative est appréciée.

Compétences et savoir‑faire

• Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel)
• Capacité d'écoute et de reformulation
• Rigueur, organisation et gestion des priorités
• Esprit d'équipe et autonomie
• Orientation client et résultats
• Réactivité et adaptabilité
• Transparence de la confidentialité
• Attitude professionnelle et bienveillante

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat

• Intérim – 1 mois
• Travail à durée déterminée – 35 h/semaine, travail en journée

Salaire

• Salaire brut : horaire de 13,65 € sur 12 mois

Profil souhaité

• 1 an d'expérience indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Acteur majeur dans le domaine du recrutement, PROMAN est l'un des premiers groupes indépendants et le 4ᵉ sur le marché du travail temporaire en France et en Europe.