Chargé(e) de clientèle (F/H)

Actual group; Maromme; Remote; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Actual group recherche une personne rigoureuse et autonome pour ses sites publics en Normandie. Vous gérerez les demandes des usagers, le traitement des abonnements et des résiliations, ainsi que les prélèvements automatiques, tout en assurant un accueil téléphonique et physique de qualité.

Vous rédigerez les courriers et les comptes rendus avec une syntaxe parfaite et vous maîtriserez les outils informatiques. Une bonne présentation et un sens du service client sont essentiels pour ce poste.

Qualifications

• Expérience ou aptitude en accueil et service client.
• Maîtrise des outils informatiques et d'une syntaxe irréprochable.
• Capacité à traiter les demandes des usagers et les réclamations.

Responsibilities

• Gérer les demandes des usagers : traitement des abonnements, résiliation des usagers, prélèvements automatiques.
• Accueillir les clients : accueil téléphonique et physique dans les sites ouverts au public
• Traitement des réclamations
• Rédiger les courriers et les comptes rendus avec une parfaite syntaxe

Skills

Accueil clientèle

Gestion abonnements

Rédaction courriers

Tools

Bureautique

Job description

• Gérer les demandes des usagers : traitement des abonnements, résiliation des usagers, prélèvements automatiques...
• Accueillir les clients : accueil téléphonique et physique dans les sites ouverts au public
• Traitement des réclamations
• Rédiger les courriers et les comptes rendus avec une parfaite syntaxe

Nous recherchons une personne rigoureuse, autonome, à l'aise avec les outils informatiques et avec une syntaxe parfaite.