Chargé de clientèle / téléconseiller F/H

Docaposte; Strasbourg; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Docaposte Strasbourg recherche un chargé de clientèle pour répondre aux demandes des clients et utilisateurs par téléphone et mail, et les accompagner dans l'utilisation des solutions proposées. Le poste implique également l'accompagnement, le conseil et la formation à l'usage des solutions, avec gestion des appels entrants et sortants.

Vous traitez les incidents clients avec rigueur et veillez à une excellente relation client, en faisant preuve d'une bonne expression écrite et d'adaptation au

Qualifications

• Maîtrise des techniques de la relation client
• Très bonne élocution
• Bonne capacité rédactionnelle
• Rigueur
• Capacité d'adaptation

Responsibilities

• Répondre aux demandes de nos clients et utilisateurs via les canaux de communication (téléphone et mail)
• Accompagner, assister, conseiller et former à l'usage et aux particularités des solutions (appels entrants spontanés et appels sortants)
• Traiter les incidents clients

Skills

Relation Client

Élocution

Rédaction

Rigueur

Adaptation

Job description

Le/la chargé.e de clientèle a pour mission de :

• Répondre aux demandes de nos clients et utilisateurs via les canaux de communication (téléphone et mail)
• Accompagner, assister, conseiller et former à l'usage et aux particularités des solutions (appels entrants spontanés et appels sortants)
• Traiter les incidents clients

• Maitrise des techniques de la Relation Client
• Très bonne élocution
• Bonne capacité rédactionnelle
• Rigueur
• Capacité d'adaptation