Chargé·e de Clientèle - Gestion, Réclamations et Accueil

Actual group; Maromme; À distance; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual group recherche une personne rigoureuse et autonome pour ses sites publics en Normandie. Vous gérerez les demandes des usagers, le traitement des abonnements et des résiliations, ainsi que les prélèvements automatiques, tout en assurant un accueil téléphonique et physique de qualité.

Vous rédigerez les courriers et les comptes rendus avec une syntaxe parfaite et vous maîtriserez les outils informatiques. Une bonne présentation et un sens du service client sont essentiels pour ce poste.

Qualifications

• Expérience ou aptitude en accueil et service client.
• Maîtrise des outils informatiques et d'une syntaxe irréprochable.
• Capacité à traiter les demandes des usagers et les réclamations.

Responsabilités

• Gérer les demandes des usagers : traitement des abonnements, résiliation des usagers, prélèvements automatiques.
• Accueillir les clients : accueil téléphonique et physique dans les sites ouverts au public
• Traitement des réclamations
• Rédiger les courriers et les comptes rendus avec une parfaite syntaxe

Connaissances

Accueil clientèle

Gestion abonnements

Rédaction courriers

Outils

Bureautique

Description du poste

Actual group recherche une personne rigoureuse et autonome pour ses sites publics en Normandie. Vous gérerez les demandes des usagers, le traitement des abonnements et des résiliations, ainsi que les prélèvements automatiques, tout en assurant un accueil téléphonique et physique de qualité.

Vous rédigerez les courriers et les comptes rendus avec une syntaxe parfaite et vous maîtriserez les outils informatiques. Une bonne présentation et un sens du service client sont essentiels pour ce poste.