Chargé(e) de Clientèle – Expérience Multicanal à Maisons-Alfort

GROUPE LA POSTE; Saint-Ouen-l'Aumône; Sur place; EUR 25 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Chargé de clientèle à Maisons-Alfort pour accueillir et conseiller les clients particuliers et professionnels en bureau de poste.

Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates, promeuvez les services à distance et proposez des solutions adaptées (courrier, colis, banque, téléphonie), puis orientez les clients vers les interlocuteurs spécialisés selon le besoin.

Qualifications

• Doté d’un sens du service et d’une aisance relationnelle.
• Sens commercial et écoute client comme points forts.
• Autonomie et rigueur dans le suivi des demandes.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et vous les conseillez dans la découverte de l’ensemble des offres / services.
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et assurer la promotion des services à distance multi canal.
• Vous détectez le besoin du client, proposez une offre ou service adapté (courrier, colis banque, téléphonie,…) et finalisez l’acte d’achats.
• Vous les orientez vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Chargé de clientèle à Maisons-Alfort pour accueillir et conseiller les clients particuliers et professionnels en bureau de poste.

Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates, promeuvez les services à distance et proposez des solutions adaptées (courrier, colis, banque, téléphonie), puis orientez les clients vers les interlocuteurs spécialisés selon le besoin.