Chargé(e) de Clientèle Multicanal – Bancaire & Services

GROUPE LA POSTE; Domaine Saint-Hugues; Hybride; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Aide au logement

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE à Voiron recherche un Chargé de clientèle pour rejoindre l’espace clients. Vous accueillerez les particuliers et professionnels et les accompagnerez dans la découverte de l’ensemble des offres et services.

Vous guiderez les clients dans l’utilisation des automates et promouvrez les services à distance multi-canal, tout en détectant leurs besoins et en finalisant les achats. Vous orienterez vers les interlocuteurs spécialisés selon le besoin.

Qualifications

• Vous accueillez les clients et conseillez sur les offres et services.
• Maîtrise des outils bureautiques et digitaux utile pour l’accueil et l’orientation des clients.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et conseillez dans la découverte des offres et services.
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et promouvez les services à distance multi-canal.
• Vous identifiez les besoins, proposez une offre adaptée et finalisez l’achat.
• Vous orientez les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Sens commercial

Description du poste

GROUPE LA POSTE à Voiron recherche un Chargé de clientèle pour rejoindre l’espace clients. Vous accueillerez les particuliers et professionnels et les accompagnerez dans la découverte de l’ensemble des offres et services.

Vous guiderez les clients dans l’utilisation des automates et promouvrez les services à distance multi-canal, tout en détectant leurs besoins et en finalisant les achats. Vous orienterez vers les interlocuteurs spécialisés selon le besoin.