Chargé(e) de Clientèle — Développement & Satisfaction Client

SHIVA; Corbie; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plan d'épargne retraite d'entreprise

Complémentaire santé

Titres restaurant / Prime de panier

CSE

Résumé du poste

SHIVA, réseau de franchise dédié au ménage et repassage à domicile, recherche un chargé de clientèle (H/F) pour développer le portefeuille clients et assurer le lien avec les intervenants et les clients. CDI 39 heures/semaine, travail en journée, salaire brut mensuel de 2 150 euros et primes, avec des avantages adaptés.

Vous travaillez sous la direction du secteur et contribuez à atteindre les objectifs SMART, en veillant à la qualité du service et à la satisfaction des clients et employés de

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an exigée.
• CDI, 39h/semaine, travail en journée.
• Salaire brut mensuel 2 150 € + primes et avantages.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de l'administratif.
• Développement et fidélisation de la relation client.
• Permis B et véhicule léger obligatoires.

Responsabilités

• Développer le portefeuille clients et décrocher des rendez-vous à domicile.
• Gérer le process de vente Shiva et convertir les prospects.
• Sélectionner et intégrer les intervenants et constituer le dossier administratif.
• Réaliser et optimiser les plannings d'intervention et gérer absences/remplacements.
• Suivre la qualité des prestations et la satisfaction client et employé de maison.
• Atteindre les objectifs SMART en collaboration avec la direction.

Connaissances

Polyvalence

Réactivité

Organisation

Esprit d'équipe

Autonomie

Relation client

Écoute

Description du poste

SHIVA, réseau de franchise dédié au ménage et repassage à domicile, recherche un chargé de clientèle (H/F) pour développer le portefeuille clients et assurer le lien avec les intervenants et les clients. CDI 39 heures/semaine, travail en journée, salaire brut mensuel de 2 150 euros et primes, avec des avantages adaptés.

Vous travaillez sous la direction du secteur et contribuez à atteindre les objectifs SMART, en veillant à la qualité du service et à la satisfaction des clients et employés de