Chargé(e) de Clientèle — Développement & Satisfaction

Mli poitiers; Poitiers; Hybride; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

SHIVA recherche un Chargé de Clientèle (h/f) pour l’agence de Poitiers. Vous contribuerez au développement commercial et opérationnel, en lien direct avec les clients et les intervenants, afin de garantir un service de qualité.

Rattaché au Responsable d’Agence, vous assurerez la satisfaction client, la gestion des plannings et l’intégration des intervenants, avec un objectif SMART et une logique axée résultats.

Qualifications

• Profil polyvalent et réactif, doté d’un excellent sens de l’organisation.
• Maîtrise des outils informatiques et aisance dans la gestion administrative.
• Sens du service développé, esprit d’équipe et orientation résultats.
• Capacité d’écoute, aisance relationnelle, disponibilité et motivation.
• Dynamisme, goût du challenge et adhésion aux valeurs Shiva.

Responsabilités

• Développement du portefeuille clients et obtention de rendez-vous.
• Gestion et optimisation des plannings d’intervention et remplacements.
• Visites à domicile et présentation des intervenants.
• Suivi qualité et satisfaction des clients et intervenants.
• Sélection et intégration des intervenants et conduite des entretiens.
• Atteinte des objectifs et développement commercial de l’agence.

Connaissances

Gestion administrative

Service client

Organisation

Relationnel

Esprit d'équipe

Outils

Outils informatiques

Description du poste

SHIVA recherche un Chargé de Clientèle (h/f) pour l’agence de Poitiers. Vous contribuerez au développement commercial et opérationnel, en lien direct avec les clients et les intervenants, afin de garantir un service de qualité.

Rattaché au Responsable d’Agence, vous assurerez la satisfaction client, la gestion des plannings et l’intégration des intervenants, avec un objectif SMART et une logique axée résultats.