Chargé(e) de Clientèle — Conseiller Pro, Télétravail

GROUPE LA POSTE; Rhône; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE à Rillieux-La-Pape recrute un chargé de clientèle en bureaux de poste. Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et les conseillez sur les offres et services.

Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et promouvez les services à distance. Vous identifiez leurs besoins, proposez des solutions adaptées et finalisez l’achat en orientant vers les services compétents.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Aptitude à voir et comprendre les besoins du client.
• Autonomie et rigueur dans le travail quotidien.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients particuliers et professionnels sur l'ensemble des offres et services.
• Guider les clients dans l'utilisation des automates et promouvoir les services à distance multipar canal.
• Détecter le besoin client, proposer une offre adaptée et finaliser l'achat.
• Orienter vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Contact client

Sens commercial

Écoute active

Autonomie

Rigueur

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

GROUPE LA POSTE à Rillieux-La-Pape recrute un chargé de clientèle en bureaux de poste. Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et les conseillez sur les offres et services.

Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et promouvez les services à distance. Vous identifiez leurs besoins, proposez des solutions adaptées et finalisez l’achat en orientant vers les services compétents.